本次比较试验样品由北京市消协工作人员从北京市场上随机购买。经测试，所有纸巾纸产品都不含可迁移性荧光增白剂，未发现使用回收废纸生产纸巾纸的情况，但制造工艺水平普遍不高。
微生物指标不合格，会影响使用者的身体健康，因此卫生指标是衡量纸巾、卫生纸质量合格与否最基本、最重要的因素。在纸巾样品的测试中发现，“波斯猫”金装抽取式面纸(中包)样品线倍。在对卫生纸样品的测试中发现，“京京”牌卫生纸和“双船”皱纹卫生纸样品细菌菌落总数超标。其中，上海闵行朱行纸品加工厂监制、太仓长顺纸业有限公司生产的“双船”皱纹卫生纸样品以废纸为原料生产。
部分品牌的包装内产品的实际数量比包装标识的数量要少，“清风”、“小宝贝”和“羽飘”等纸巾样品的内装量不符合标准要求，对消费者权益造成损害。 另外，“洁柔”Lotion柔润迷你型纸手帕样品的水分含量超出国家标准要求。
横向抗张指数、纵向湿抗张强度分别反映了纸巾纸在干态、湿态下抗拉的强度，强度太低，纸巾在使用过程中就容易烂、不耐用，还会粘附皮肤。经测试，“顺清柔”心语抽取式面巾纸、“达意”迷你手帕纸等5个样品未达标。
北京市消协相关负责人提示，消费者购买纸巾纸时应仔细检查产品的包装是否封口完整，以防产品外露，受到污染。纸制品不是越白越好，消费者选购纸巾纸、卫生纸时不要过度追求高亮度(白度)。有些小餐馆为了节约成本，所购买的餐巾纸通常是一些廉价的劣质产品，消费者应慎用小餐馆提供的餐巾纸或卫生纸。此外，卫生纸仅供厕用，不建议消费者用来擦手、擦嘴、擦脸，或用作其他用途。
