2019年12月15日 19:35，白女士发起对造艺技术、普惠有借的投诉。截止发稿前，造艺技术有效投诉19620次；普惠有借有效投诉418次。
白女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“普惠有借，误导强制性，收取征信报告费308元，还给分4期还款，尽快处理撤销”
2019年12月16日 16:26，造艺技术回复：“您好，您在支付评估报告费用时选择了“信用支付”并且勾选同意了《借款合同（个人借款）》《个人信息查询及使用授权书》《个人征信授权书》《委托付款协议》《委托划付还款服务协议》，在您确认分期期数，选择收取风险等级评估报告的地址并主动点击“确认”按钮后，我们会将您的风险等级评估报告于15个工作日内寄到您的预留地址。您在购买后也可以在[我的]→[我的订单]→[商城订单]中查看该笔订单及物流。因为您选择的是信用支付方式，因此您支付评估报告的费用为您向第三方持牌金融机构进行的借款，还请您履行还款义务避免逾期对您造成困扰，如有疑问可以致电客服热线，白女士补充表示：“我得到过你一分钱了吗？我要给你308你想钱想疯了，你在不处理，变相收费，那我就报警看你们这个是不是违法的”
