2019年12月16日 11:00，武先生发起对造艺技术的投诉。截止发稿前，造艺技术有效投诉19620次。
武先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“其公司旗下App“聚富分期”注册账号时，在没有任何提示及确认的情况下，收取本人306信息评估费用，且不可取消。其客服拒绝沟通，且不解绑我银行卡，有着强烈的再次扣费企图。请该公司退还不正当收费，并解绑我银行卡”
2019年12月16日 11:25，造艺技术回复：“您好，您在支付评估报告费用时选择了“信用支付”并且勾选同意了《借款合同（个人借款）》《个人信息查询及使用授权书》《个人征信授权书》《委托付款协议》《委托划付还款服务协议》，在您确认分期期数，选择收取风险等级评估报告的地址并主动点击“确认”按钮后，我们会将您的风险等级评估报告于15个工作日内寄到您的预留地址。您在购买后也可以在[我的]→[我的订单]→[商城订单]中查看该笔订单及物流。因为您选择的是信用支付方式，因此您支付评估报告的费用为您向第三方持牌金融机构进行的借款，还请您履行还款义务避免逾期对您造成困扰，如有疑问可以致电客服热线，武先生补充表示：“请你们退回不正当消费，并解绑银行卡，注册时并无表面需要扣款”
