2019年12月05日 11:01，张先生发起对优信二手车的投诉。截止发稿前，优信二手车有效投诉1414次。
张先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“从2019年7月22日到现在客服一直说赔付款很快就到，但是现在2019年12月10号了，给售后客服打电话用，投诉电话也没用，一直到现在还在往后推！”
2019年12月05日 11:22，优信二手车回复：“您好，烦请拨打优信官方客服电线进行咨询投诉。”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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