11月17日消息，知乎网友提问“看了蛋壳的新闻，自如能不能撑下去啊？”，针对此条内容，认证为自如官方帐号的知乎号回答称“自如一切安好，大家可以安心居住”。
自如方面透露称，截至目前，自如入住率已经超过去年同期水平，各方面经营状态都挺好。搬家、保洁、维修服务都是在正常运转的状态，客户满意度超过95%。
至于在自如租房能不能用租金贷，自如回应称，当然是可以的。在自如看来，租金贷的确能够帮助初入社会的年轻人缓解资金压力。但租金贷应当在合理的范围内使用。住建部等六部门在2019年12月25日印发的指导意见中指出：住房租赁企业租金收入中，住房租金贷款金额占比不得超过30%。
自如表示，在自如，租金贷比例一直远低于这个比例要求。
此外，自如称，对于自如来说，租金贷不是一种可以快速扩充现金流的杠杆工具，而是让一些年轻人不那么捉襟见肘的必要协助，我们不拒绝，也绝不滥用。接下来，自如也会加倍严于律己，不辜负400万自如客和业主对自如的信任。也期望大家都能平稳渡过难关，希望消费者和业主的权益都能得到保障。
