一是服务“升温度”,提高“满意度”。设置镇政务大厅1个,入驻部门4个,服务窗口8个,配齐窗口工作人员8人。设置村级便民服务中心13个,最大限度方便群众办事。按照健全完善各项规章制度,着力打造服务型、阳光型、廉洁型政府,工作开展有规可循、有章可依,规范运作。坚持实行一次办结制、限时办结制、急事急办制等机制,对受理业务在承诺时间内办结;对需要审批、公示的业务,严格在规定时限内办结;对手续不齐全的,一次性告知群众应补充材料,不让群众多跑路,提升群众满意度。目前镇政务大厅、村级便民服务中心共为群众代办事项4000余件,接受咨询约6000人(次)。
二是鼓励“网上办”,推动“不跑腿”。结合多彩贵州消费券领取活动,大力推广并鼓励办事群众下载“云上贵州多彩宝”政务服务APP,通过手机客户端进行社保类、公积金类、居住证类、交警类、公安类等100余项政务服务查询及水费、电费、数字电视费缴纳等多项民生业务“一站式”办理,目前实现“云上贵州多彩宝”政务服务APP下载安装300余个。
三是用好“好差评”,推动“好服务”。全面实施政务服务“好差评”,把评价权交给群众,办事群众和企业可以通过线上、线下渠道对政务服务做出评价,接受一次服务即可做出一次评价。在全镇8个业务窗口,13个村级便民服务中心醒目位置设置《贵州省政务服务好差评》二维码及书面意见评价簿,办事群众可以通过二维码、意见薄对办理事项、窗口、人员等进行评价。群众的评价认可,鼓励和督促窗口服务进一步规范化,从而保障群众获得更好办事体验,形成良性循环。

