用户下单10分钟内可自主取消订单，10分钟后如仍需取消，请联系客服确认，一旦境外网站已经发货，则该订单无法取消。
海关规定，海外进口商品需提供购买人的身份证信息进行报关申请。上传准确的身份信息有助于包裹更快地通关，因未成功上传准确身份信息造成的包裹未按时到货、海关扣查等后果均由用户个人承担。
将多个商品加入购物车统一结算，订单总运费将根据订单的中所有商品的总重量统一计算，可以节省部分运费。
您在识货代下单的订单会因为以下原因被取消：价格波动、限制购买、缺货、禁运等。订单取消后，您支付的金额将在3-7个工作日内返还至您的账户。
识货目前不收取您的任何代下单手续费，让用户体验零代下单费的海外代下单服务。
代下单商品均从海外知名电商网站下单，由海外电商平台直接发货，识货并不经手，不能控制商品产地
为了消费者利益考虑，识货在海外电商平台上，精心甄选出可以代下单的商品，同时，部分商品受制于政策或运输等原因，暂时无法代下单，望理解
您可以登录到识货海淘“我的首页”-“我的订单”中查看。由于运输过程较长，物流跟踪可能出现异常，请不要慌张，可选择咨询在线客服，慈溪市恒生药业有限公司，或者发送邮件到进行咨询。根据经验，一般情况下我们为您下单后15个工作日左右可收到货。具体送达时间长短取决于海外商家的发货速度以及海关的清关速度。
存在严重质量问题的订单，识货将协助用户联系相关海外电商作退换货处理。尺码对照表返回顶部
