郑州市的张先生@河南都市爆料 ，2019年7月，他在正弘城浪琴专卖店花一万五千多元买了一块浪琴手表。今年1月发现表轴坏了，广州启航汽配有限公司。送去维修，正弘城浪琴店说因为疫情的原因，再等等，6月终于同意维修，售后师傅说一个月修好，7月去问，说寄上海总部了，中间他多次过去询问，8月推9月，9月又告知上海总部那边没有原件，必须由瑞士总部发原件才能修好，也不能确定修好的日期。昨天，正弘浪琴店长又说，因为修后表壳划伤，所以还需要一段时间才能完全修好。张先生很纳闷：送修的是表轴，为什么表壳划伤了呢？可笑！担心出现其它问题，要求退款换表或者出具书面保证书，保证何时修好。
接到爆料，@河南都市爆料 记者立即联系正弘浪琴店，工作人员称，可以保证不存在质量问题；因为部分部件是有关联的，如果只更换某一个配件可能会影响后期佩戴，广州市白云东洋丽化妆品厂已经与品牌售后沟通，以上全部免费维修。目前，原装配件在寄出的途中，国际物流时间会长，10月初会到，加急处理，10月份肯定可以把此事处理好。具体书面保证书会和公司沟通，看能否出具。
