白女士在网上被一个衣服的链接吸引，花了不到300元购买了两件衣服，收到衣服后不合适想退货，却联系不上商家，客服也都是机器人，无人工客服。
8月23日上午，白女士在浏览百度页面时看到一张图片，图片里的衣服很好看，于是就通过图片进入一个网站，在一番挑选后下单了两件衣服。
8月26日收到衣服后觉得不合适，质量也不行，白女士就想着退货。“没想到联系不上商家，客服也都是机器人，没有人工服务，无法解决问题。”白女士说，她发现店铺收款名称为咸阳市渭城区一家百货店，但发货地址在广州市白云区黄庄北路，按照快递单据上的电话，她拨打六七次始终没人接。
8月26日上午11时许，华商报记者在白女士提供的网站中发现，该网站没有网站名称，只有商品信息，页面最下方的联系方式、网站介绍均是空的。记者在选好衣服下单时，跳出一个页面要求填写收货人信息，支付方式有两种，一种是货到付款，一种是微信支付，联系网站客服后发现，无人工客服，均是机器回复。随后，记者拨打了白女士快递单上的发货方电话，始终无人接听。
