1月10日春運首日，中國鐵路蘭州局集團有限公司共發送旅客26.09萬人，同比增加8.33萬人，增幅46.9%，刷新了春運首日旅客發送新紀錄。
受冷空氣影響，春運首日，甘肅省內大部分地區普降雨雪，高速路面積雪結冰，交通實施管制，大批客流涌向鐵路。
為確保旅客出行安全和應對客流高峰兩不誤、雙促進，中國鐵路蘭州局集團有限公司以雪為令，迅速啟動雨雪天氣應急預案，集團公司各級黨團組織第一時間行動起來，組織廣大黨員和青年志願者在千裡鐵道線上奏響踐行初心使命、爭當春運先鋒的激昂樂章，展開服務旅客、掃冰除雪、檢查設備、護航春運安全，溫暖旅客回家路的大會戰。
春運首日，根據當日客流變化和旅客需求，蘭州局集團公司加開蘭州西至東岔D9806/5次列車，在蘭州西、銀川等站開展溫暖回家路送文化、送福活動﹔開辦公益大講堂，講解電子客票使用方法、便民利民舉措﹔開設扶貧產品展櫃，讓扶貧農產品飛入尋常百姓家，使旅客回家的路暖意融融、快捷溫馨。
同時，發揮蘭州站008親情服務台、蘭州西站“飛天馨路”天水車站“東方微笑”客運服務品牌引領示范作用，為重點旅客提供“信息咨詢”“緊急求助”“失物招領”“行李助攜”“母嬰候車”等特色服務，為旅客創造平安、有序、溫馨的出行環境。（強科）
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