近日东莞网约车司机艾先生在网上求助，称其在12月8日接到一家人订单，车上的一名婴儿突发疾病，为了抢救婴儿，艾先生连闯三个红灯紧急救人。事后联系婴儿家属希望作证以撤销罚单时，婴儿家属却称“跟我没关系”。该事件随后在网上引爆舆论，婴儿家属被网友指责“冷血”。
在艾先生当时车上监控视频传上网络后，事件又有最新进展。12月14日晚，患病婴儿家属桂先生报警，称自己是网络视频中的当事人，可他却并没有接到任何网约车司机寻求帮助的电话和信息，东莞警方随即介入调查。
经过东莞警方调查，12月8日当天，艾先生将乘客送到医院后，乘客立即将孩子送医治疗，未留下任何联系方式，艾先生因处理违章的需要，只能通过向医护人员描述送医时的情况以找到当时的乘客，医院正好有相吻合的病人，而因疫情防控需要，外人不能亲自前往病房，因此护士将病人家属的联系方式转交给了艾先生。
经过东莞警方核实，医院当时给艾先生的联系方式并非艾先生所送的患病婴儿家属的，而是当时同时段入院、且情况基本相似的其他病人的联系方式。因为这一“乌龙”导致艾先生在请对方帮忙撤销违章的过程中出现误解。
