尽管一年一度的3·15已经过去，但我们为读者维权服务的责任并未卸下。即日起本报将长期开通消费维权热线，我们将联合业内人士以专业的视角为您评估权益侵害，以最顺畅的渠道让您和厂商直接沟通，以最快的反应速度对您投诉给予反馈，以此来维护消费者的权益。
要想维护消费者自身的权益，就要在购买产品前充分的了解产品的售后服务政策，这样出现问题时我们才能“有据可依”。
但同一个厂商旗下不同的品牌政策可能不同，同厂商同品牌的服务也可能不同，18日，记者采访了联想、华硕等知名厂商的相关负责人，了解了这些品牌的售后服务政策，方便大家购买前做到心里有数。
到ThinkPad官网的保修查询页面输入主机编号即可很方便的查到电脑的出场日期、保修截止日期，以及享受什么类别的服务，有没有次数限制。ThinkPad提供第二工作日上门服务，即针对保修范围内出现故障的机器，联想在全国86个城市的市区范围内提供第二个工作日上门服务，具体的上门服务时间将由联想认证服务机构与您确认。
保修期自产品首次购买日起算，购买日以购买产品的发票日期为准。如无有效发票，则保修期将自产品出厂日起算。产品发票日期晚于产品实际交付日的，保修期自产品实际交付日起算。联想ThinkPad《全面意外保护服务》1. 获赠三年意外保护服务的ThinkPad机型：自2010年1月1日至2011年3月31日出厂的ThinkPad W、T、X系列三年标准保修机型的机器。2.获赠一年意外保护服务的机型：自2010年1月1日至2011年3月31日出厂的ThinkPad X和T系列一年标准保修机型的机器（X100e机型除外）……
在通常使用过程中，因意外事故（如：液体意外泼溅、意外跌落或碰撞、外力挤压、异常电流冲击）而造成联想笔记本电脑出现不在正常保修范围内的部件物理损坏属于本服务所涵盖的范围。
《Acer笔记本电脑服务政策》适用于全系列产品，硬件的保修采取1到3年的阶梯方式，整机三包有效期1年；CPU、内存保修36个月；主板、显卡、LCD屏、硬盘、电源适配器、键盘、鼠标模块保修24个月， LCD之附件、光驱、DVD、摄像头等保修12个月：电池保修3个月；购机后注册成功，电池免费保修延长到12个月。
保修起始日为有效发货票购机日期。如无法提供有效发票，则以宏碁系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。有效发货票是重要的保修和三包服务凭证，为保障您的合法权益，请您在购机时务必向经销商索取正规发票，即国家税务局标准发票。发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。
因自然灾害等不可抗拒外力造成之故障与损坏；因保管不当或人为操作不慎等（如虫害、鼠害、异物掉入、进液、划伤等）造成之故障与损坏等等因素导致的故障或损坏不在免费保修范围内。
为保障用户之权益，购买产品后一个月内务必填写完整个人资料及产品信息，并进行注册。注册完成后，即可全面享受华硕提供的各项服务。
华硕笔记本电脑自用户购买之日起两年内，于正常操作使用状况下主机发生硬件故障可享受免费售后维修服务。保修期以正规并有效购机发票原件开具日期开始计算。有效购机发票原件须含有以下信息：产品商标、型号、产品编号(序列号)、销售日期、销售者印章、金额等。
若是消费者无法提供正规而有效的购机发票原件时，产品保修期将以笔记本机身序列号对应的出厂日期开始计算。因自然灾害等不可抗拒外力如水灾、火灾、地震等造成之故障与损坏；保管不当或人为操作不慎如虫害、鼠害等造成之故障与损坏……不在免费保修范围内。
