10月31日，西安市圆通快递公司职工张先生向华商报反映，因操作失误，误将价值2000多元的化妆品邮寄给华阴市的崔女士，公司发现后曾多次沟通，但对方不同意归还。
张先生说：“10月13日，收件员上门收取了四五个化妆品包裹，寄件人填写完邮寄单后，收件员将化妆品和邮寄单带回网点进行二次包装，其中包括价值2000多元的一个包裹和价值100多元的一个包裹。二次包装后，收件员将两个包裹的邮寄单贴错，导致错寄。10月14日，崔女士签收了这个价值2000多元的包裹。”
10月17日，错收崔女士包裹的收件人反映包裹有误，圆通快递公司才发现崔女士签收的包裹是错的，多次与崔女士沟通。张先生说，一开始崔女士并不承认，后来她又以化妆品已用、送人为由不予退还，之后电话无法打通。向崔女士单位咨询希望能帮助协调解决，但对方称这是快递公司与崔女士之间的私事，单位不管。寄件人多次与崔女士沟通无果后，正向快递公司索赔损失。
华商报记者从张先生提供的寄件人与崔女士的聊天记录看到，崔女士称有个洗面奶已经用了，还有的送人了。10月31日上午，记者联系崔女士，询问是否错收了快递包裹，崔女士以忙为由挂断电话。
对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善认为，快递公司将包裹寄错，根据《民法总则》第一百二十二条规定：“因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。”收件人崔女士属不当得利，有义务返还寄件中的财物，若迟迟不返还，除需承担返还寄件中的财物外，还需承担由此造成的损失。赵良善建议快递公司先与崔女士协商，如财物已不复存在，可折合等价货币赔偿。如协商不成，快递公司可向当地法院提起诉讼解决纠纷。 华商报记者 唐保虎
