面对疫情，作为一个负责任的企业公民，华尔街英语积极履行企业社会责任，为全国公众提供无限量的华尔街英语经典课程免费在线学习账号，以为社会贡献更多的学习资源，通过学习赋予疫情期间的人们力量。
华尔街英语迅速行动，采取了一系列涵盖运营、教学和服务的调整和优化措施，以在充分保障员工和学员健康安全的同时，保证学员持续获得优质的教学和服务体验，为疫情的防控贡献一己之力。
近期，华尔街英语凭借在新型冠状肺炎疫情期间勇于承担社会责任，积极保护消费者权益，竭尽所能为消费者着想并迅速响应和高效行动，被深圳市消费者委员会表彰为“疫情中勇于担当的硬核企业”。
为确保学员不会因为公共卫生和交通管控的影响损失学习时间，华尔街英语主动为所有线下学员提供共三个月的免费课程延期，并为特殊学员提供额外的课程冻结和延期服务，以进一步充分保障学员的权益。
此外，针对学员们疫情期间的服务需求，华尔街英语还推进了“400不断线”工作。华尔街英语全国400热线小时的在线服务，及时高效的为全国学员提供服务支持。
多年来，华尔街英语一直致力于建设完善、高效的内部消费者权益保护机制以期不断提升自身管理和服务，同时，积极协同市场监管和消费维权部门共同保护消费者权益，助力社会、行业、机构的可持续发展。
