答：申请人12月在原单位有参保记录，在1月换单位的，可以由原单位作出信用承诺后直接申报；也可由新单位通过异议处理流程申报，申报须提供1月在新单位参保的办理记录。
答：预留手机号填写错误不影响2022年春节留杭省外员工电子消费券的申领。
答：符合申领条件即可申请，如春节期间离杭且已使用消费券，可在云闪付主动退还相应消费券金额。
4.居住在杭州与其他城市交界处，如有临时不小心离开杭州区域的，有无关系？
答：因边界区域导致偶发性离开的，无需退还补贴，后台可以查证。如春节期间驻留在杭州区域外的，应按流程退还。
答：不一样，各区、县（市）配套了各自的留杭惠民政策，与杭州市级的消费券不冲突，按相应条件和流程申请。
6.申请由单位统一申请，涉及单位员工离杭退还，是否需要单位经办人员办理？
答：本次消费券平台保障充分，也有应急处理方案，确保访问平稳。如遇网络拥堵，可选择其他时段进行申报。
10.企业为员工申领若遇到系统提示条件不符合，但实际条件符合的，进行申诉后反馈的时间多久？
答：单位职工情形：港澳台同胞及外籍人士的用人单位在“亲清在线”申报的证件信息须与参加社保时使用的身份证件保持一致。申报成功后，请及时下载云闪付APP，完成实名认证。若申报使用证件和云闪付认证证件不一致，则需在28日前向电子邮箱（传送两类证件的电子影印件（照片），后台工作人员将完成两类证件的关联。
灵活就业情形：直接向电子邮箱（.gov.cn）传送社保使用的身份证件、云闪付认证证件、留杭承诺函的电子影印件（照片）。
云闪付APP支持护照、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留证四种证件类型进行实名认证。
答：大学生因无社保记录，无法享受2022年春节期间留杭省外员工电子消费券发放政策，建议关注所在区、县（市）有无针对性的就地过年补助政策。
