长江日报讯（记者武叶通讯员王敏）武汉市12320卫生热线年开通，为市民提供卫生咨询、求医问药、政策解读、医疗投诉和建议等服务。在疫情常态化防控时期，12320又承担起防疫咨询的任务。春节将至，围绕近期市民咨询较多的热点话题，专家集中进行解答。
答：需要。湖北省以外的国内其他地区返乡人员，无论本地是否有疫情，均需查验48小时核酸检测阴性证明，并到住地24小时内开展1次核酸检测，落实14天社区健康监测，每7天开展1次核酸检测。
3.只要是从有本土疫情省份来湖北的人，不管是不是低风险地区都要做核酸检测吗？
答：是的。对于发生本土疫情的省份，出发前请通过微信“国务院客户端”小程序查询您所在地区的疫情防控政策措施，不属于“14天集中隔离医学观察+14天居家隔离医学观察”对象的，须查验48小时核酸检测阴性证明（电子版的核酸检测证明也可以），并到住地24小时内开展1次核酸检测，落实14天社区健康监测，每7天开展1次核酸检测。
答：来鄂返鄂人员可提前在微信中搜索“国务院客户端”小程序，点击“各地疫情防控政策”，查询湖北省疫情防控指挥部确定的您所在地区的疫情防控政策措施，您所在的地区是否属于湖北省新冠肺炎疫情防控指挥部确定的管控地区，以及您所在地区的人员来鄂返鄂是否需要实施“14天集中隔离医学观察+14天居家隔离医学观察”措施都有明确规定。同时，请返乡人员返乡前向目的地所在社区报备。
答：各省已在政府官方网站公布陆路边境口岸县（市、区、旗），可登录查询。目前湖北省没有陆路边境口岸城市。陆路边境口岸县（市、区、旗）的人员出发前请通过微信“国务院客户端”小程序查询您所在地区的疫情防控政策措施，不属于“14天集中隔离医学观察+14天居家隔离医学观察”对象的，须查验48小时核酸检测阴性证明，并到住地24小时内开展1次核酸检测，落实14天社区健康监测，每7天开展1次核酸检测。
（1）两做好。做好健康监测，每天测量体温，按要求进行核酸检测；外出时做好个人防护，全程正确佩戴口罩。
（2）四不得。不得参加聚集性活动；不得前往人群聚集场所；不得乘坐公共交通工具；不得前往网吧、电影院、健身房、麻将馆、棋牌室、KTV等密闭或半密闭场所。
（3）一及时。出现发热、干咳、乏力、咽痛、嗅觉味觉减退、腹泻等身体不适症状时，应立即向社区报告，及时到定点医疗机构排查。同住人员在无任何健康不适情况下可外出。
答：在市外入境、集中隔离满14天后返汉的人员，由居住地所在区疫情防控指挥部点对点转运回本区，实施“7天集中隔离医学观察+7天居家隔离医学观察”；居家隔离医学观察严格执行“一人一户”，对达不到居家医学观察条件的，实行集中隔离。居家医学观察结束后，继续实行14天居家健康监测，其间第7天、第14天各做一次核酸检测。
答：健康码红码为确诊病例、无症状感染者及其密接、次密接人员，近14天内有境外或国内高风险区旅居史人员，其他须纳入红码管理人员。
黄码为有发热症状的人员，居家医学观察的人员，近14天有国内中风险区旅居史人员，区域协查中发现的同时空伴随人员、重点区域驻留人员，共同暴露高风险人员、可能暴露的重点人员，其他须纳入黄码管理的人员。
转码工作流程：符合转码条件，超48小时仍未转码的人员，可以通过“鄂汇办”App、支付宝小程序、微信小程序、“12345”政务服务热线等渠道发起在线转码申请，申请时需提交转码本人健康码转码申请单、解除集中隔离告知书和核酸检测阴性证明。
答：湖北省目前全域低风险，省内返员可正常流动，省外返员按照湖北省实时疫情防控政策执行。
长江日报讯（记者武叶通讯员王敏）武汉市12320卫生热线年开通，为市民提供卫生咨询、求医问药、政策解读、医疗投诉和建议等服务。在疫情常态化防控时期，12320又承担起防疫咨询的任务。春节将至，围绕近期市民咨询较多的热点话题，专家集中进行解答。
答：需要。湖北省以外的国内其他地区返乡人员，无论本地是否有疫情，均需查验48小时核酸检测阴性证明，并到住地24小时内开展1次核酸检测，落实14天社区健康监测，每7天开展1次核酸检测。
3.只要是从有本土疫情省份来湖北的人，不管是不是低风险地区都要做核酸检测吗？
答：是的。对于发生本土疫情的省份，出发前请通过微信“国务院客户端”小程序查询您所在地区的疫情防控政策措施，不属于“14天集中隔离医学观察+14天居家隔离医学观察”对象的，须查验48小时核酸检测阴性证明（电子版的核酸检测证明也可以），并到住地24小时内开展1次核酸检测，落实14天社区健康监测，每7天开展1次核酸检测。
答：来鄂返鄂人员可提前在微信中搜索“国务院客户端”小程序，点击“各地疫情防控政策”，查询湖北省疫情防控指挥部确定的您所在地区的疫情防控政策措施，您所在的地区是否属于湖北省新冠肺炎疫情防控指挥部确定的管控地区，以及您所在地区的人员来鄂返鄂是否需要实施“14天集中隔离医学观察+14天居家隔离医学观察”措施都有明确规定。同时，请返乡人员返乡前向目的地所在社区报备。
答：各省已在政府官方网站公布陆路边境口岸县（市、区、旗），可登录查询。目前湖北省没有陆路边境口岸城市。陆路边境口岸县（市、区、旗）的人员出发前请通过微信“国务院客户端”小程序查询您所在地区的疫情防控政策措施，不属于“14天集中隔离医学观察+14天居家隔离医学观察”对象的，须查验48小时核酸检测阴性证明，并到住地24小时内开展1次核酸检测，落实14天社区健康监测，每7天开展1次核酸检测。
（1）两做好。做好健康监测，每天测量体温，按要求进行核酸检测；外出时做好个人防护，全程正确佩戴口罩。
（2）四不得。不得参加聚集性活动；不得前往人群聚集场所；不得乘坐公共交通工具；不得前往网吧、电影院、健身房、麻将馆、棋牌室、KTV等密闭或半密闭场所。
（3）一及时。出现发热、干咳、乏力、咽痛、嗅觉味觉减退、腹泻等身体不适症状时，应立即向社区报告，及时到定点医疗机构排查。同住人员在无任何健康不适情况下可外出。
答：在市外入境、集中隔离满14天后返汉的人员，由居住地所在区疫情防控指挥部点对点转运回本区，实施“7天集中隔离医学观察+7天居家隔离医学观察”；居家隔离医学观察严格执行“一人一户”，对达不到居家医学观察条件的，实行集中隔离。居家医学观察结束后，继续实行14天居家健康监测，其间第7天、第14天各做一次核酸检测。
答：健康码红码为确诊病例、无症状感染者及其密接、次密接人员，近14天内有境外或国内高风险区旅居史人员，其他须纳入红码管理人员。
黄码为有发热症状的人员，居家医学观察的人员，近14天有国内中风险区旅居史人员，区域协查中发现的同时空伴随人员、重点区域驻留人员，共同暴露高风险人员、可能暴露的重点人员，其他须纳入黄码管理的人员。
转码工作流程：符合转码条件，超48小时仍未转码的人员，可以通过“鄂汇办”App、支付宝小程序、微信小程序、“12345”政务服务热线等渠道发起在线转码申请，申请时需提交转码本人健康码转码申请单、解除集中隔离告知书和核酸检测阴性证明。
答：湖北省目前全域低风险，省内返员可正常流动，省外返员按照湖北省实时疫情防控政策执行。
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