上海 “爷奶辈”网游账号频繁深夜上线日，记者从上海市消保委获悉，春节期间（1月31日至2月6日），上海市各级消保委共受理消费者投诉4600件。按投诉类别分，商品类投诉1949件，其中服装鞋帽、食品、家居用品位居商品类投诉的前3位；服务类投诉2651件，其中快递、文娱票务、网络游戏位居服务类投诉的前3位。
年夜饭备受消费者关注，订餐配送服务提升有空间。年夜饭一直是春节的“重头戏”，越来越多的消费者选择预制菜，也有不少消费者通过平台订送生鲜菜品、外卖食品等。今年春节长假期间，上海市各级消保委共受理订餐订菜类投诉210件，消费者主要反映，订购的预制菜品迟迟不发货、订单被擅自取消、页面宣传与实际货品不符等。
文娱消费动能强劲，经营者规则告知不清需完善。春节长假，文娱消费需求旺盛、动能强劲。上海休闲娱乐活动丰富多彩，影院观影、乐园游览、KTV、展览、密室逃脱等满足了各类消费者不同的需求。长假期间，各级消保委共受理文娱票务类投诉377件，其中，电影票务投诉242件，消费者反映的主要问题有：购买的电影票无法退款或改签、电影票无法兑换等。此外，也有不少消费者投诉反映，前往KTV、游乐园、密室等娱乐休闲场所，前期付款时商家规则告知不清、付款后商家无法提供服务等。
网络游戏需求升温，“爷奶辈”账号频繁深夜上线引关注。不少消费者在春节期间宅家打游戏，网络游戏需求升温。长假期间，上海市各级消保委共受理网络游戏相关投诉185件。投诉中反映出一些新情况，在国家相关部门下发《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》后，一些未成年人为绕开游戏防沉迷系统，用爷爷奶奶辈的身份证件注册，“轻松”打游戏，尤其是春节期间在深夜频繁上线，未经家长同意偷偷“充值”“酣战”，引发退款争议。
共享充电宝多扣费问题投诉增多起来，2022年春节期间，深圳市消委会共收到共享充电宝投诉35件，投诉量与去年春节期间7件相比，增长明显。消费者主要反映不合理扣费问题，如租借较短时间被扣高额费用，充电宝柜满无法归还导致多扣费，充电宝存在质量问题仍扣费等。有消费者投诉称在电影院门口租借共享充电宝，归还时因柜机已满且无法在附近找到归还地，联系客服要求暂停后续未使用期间的计费，但经营者仍按最后归还时间扣费。
还有消费者投诉反映旅游、住宿预订的服务，因疫情影响要求退改换受阻。有消费者在网上购买景点门票后，因其居住地突然划为疫情封控区无法前往。消费者与平台及景点沟通进行退换改，平台与景点互相推诿不为消费者办理退换改。今年春节期间，深圳市消委会共收到此类的旅游、住宿服务投诉17件，其中旅游服务6件，住宿服务11件。
服务类投诉量居前五位的是：餐饮住宿服务73件，文化、娱乐、体育服务47件，美容、美发、洗浴服务27件，销售服务15件，教育、培训服务11件。食品安全和质量问题投诉较多。数据显示，春节期间共接到食品餐饮类投诉255件，其中一般食品投诉171件、餐饮服务投诉59件、饮料类投诉25件。涉及食品安全和质量问题的投诉142件占55.69%，反映的主要是商品有异味、异物、变质、超过保质期等问题。
