3月17日，笔者从农行广元分行获悉，农行苍溪歧坪分理处在为客户办理转账业务，成功帮助客户避免资金损失1万元，得到客户的高度认可。
3月10日，广元农行苍溪歧坪分理处正井然有序的对外营业，一名郭姓客户急急忙忙走进网点找到大堂经理咨询转账业务。基于当前电信网络诈骗日益猖獗的大环境，网点大堂经理接待郭先生后，详细询问了转出资金的用途和收款方信息，郭先生表示用于借款合同解冻，大堂经理立即意识到这个转账不简单。
经过网点大堂经理详细了解，原来前几日郭先生偶然发现手机上弹出农业银行线上借款的广告，正好手头有点紧，便点击了广告链接自行下载了假冒“农行logo”且名为“农行快贷-春季版”APP，基于对农业银行的信任，郭先生在该软件的提示下，毫不犹豫的上传了个人信息和银行卡号，后台审核通过后匹配给郭先生2万元的贷款额度），并让郭先生在空白的手机屏幕上签字，刚签完字，系统便出现“借款合同”。郭先生不禁感叹网络时代真便捷，此时APP首页却显示“银行卡异常（临时冻结转账）因借款人账户信息不符，您绑定申请的银行卡号填写错误，请在（我的借款）-（查看合同），点击查看合同核对您的提现银行卡号，请联系客服解冻款项，以免造成您的个人不良记录，如不及时处理也需要每期按时还款，请您尽快咨询客服处理！”，紧接着郭先生收到该APP“客服”发来的二维码，要求郭先生使用微信扫码下载一个叫做“软视通信”的聊天软件，然后通过该聊天软件告知郭先生输错了银行卡号，导致该笔借款进入临时冻结状态，需要郭先生先行汇款1万元到银保监局指定账户，待借款合同解冻之后，2万元借款和1万元保证金将会一起返还到郭先生账户。
听完郭先生的讲述，网点大堂经理仔细查看了其手机中的“农行快贷-春季版”APP，与农行掌上银行相对比，两者在外观上极度相似，唯一区别是假冒软件在底部添加了“农行快贷-春季版”的字样。随即大堂经理帮助客户卸载了该假冒“农行Logo”APP，避免了1万元的资金损失，同时向郭先生讲解了一些反诈常识，帮助郭先生下载了农行掌上银行，并详细讲述了农行信贷产品的特点。直到这时郭先生才恍然大悟，他感激的向网点大堂经理连连道谢。
近年来，农行广元分行在人民银行广元市中心支行的指导下，高度重视防范电信网络诈骗工作，始终将客户资金安全和利益放在首位，定期开展金融知识和反诈培训教育，提高一线员工的风险责任意识，以网点大厅为主阵地，宣传普及反诈知识。同时，广泛发动行内“青年志愿者”深入市场、商超、社区和学校开展宣传，引导广大客户增强风险防范意识，着力保护客户资金安全，守好客户“钱袋子”。
