马先生给96566打来了电话，说自己家孩子在西瓜视频看直播，给主播打赏充了1万块钱，现在给一家人愁坏了。
【孩子误充值一万多 家长维权难】
7月25日，马先生突然收到短信提示扣款，最初的惊讶过后，他仔细核查，最后发现，问题出在孩子身上。
马先生的女儿今年13岁，今年2月份开始接触西瓜视频的直播，起初自己没有在意，但这辆天，谁知竟惹出了这样的乱子。
马先生说，可能是自己平时对孩子关心还不够多，直到事情发生，他才发现了孩子可能是在用手机在西瓜视频平台消费。马先生表示，自己家庭本就不富裕，这一万块钱不是个小数目，那既然是误操作，这笔钱能否找回来呢，现场，我们与支付宝客服取得了联络。
随后，行动员又西瓜视频方面取得了联络。
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（责任编辑：魏京婷）