5月15号这天，方女士开着保时捷走在杭州城北的杭行路上，车天窗玻璃突然爆裂了。
“当时车正开在半路上，这个天窗直接爆裂了，当时并没有石块等落下，车子也是正常行驶”，方女士说。
方女士这辆保时捷是半年前父亲给她买的，当时花了71万左右，天窗玻璃爆裂之后，碎玻璃渣主要是掉落在副驾驶座上，方女士说还好当时自己戴了帽子，头部没有受伤。
车子目前就停放在绍兴路上的保时捷售后维修车间，车间的工作人员帮忙联系了一位滕经理。
杭州西湖保时捷中心市场部的滕经理告诉记者，“已第一时间把这个情况反映给了厂家，具体天窗玻璃的破裂，是因为外力影响还是车辆本身原因造成，需要等待厂家那边专业的检测评估出来之后，才能确定”。
更换车窗玻璃需要费用一万元左右，方女士认为，这是玻璃自身存在质量问题，才会突然爆裂，“厂家肯定不会说自己的车质量有问题”。
市场部滕经理表示，后续可以找第三方鉴定机构评估，看是否是车辆本身的问题，还是其他原因。
对此，方女士反馈，当时玻璃碎的七零八落，在拖车运回的过程中，有一部分也处理掉了，“我在百度上查到，保时捷有很多类似的案例，而且有车主因此受伤了，你们死不承认是车子质量有问题”。
滕经理首先对玻璃碎掉给车主带来的惊吓表示歉意，并表示，“后续不管鉴定结果如何，我们都会及时关注车辆情况”。
方女士提出，在等待厂家鉴定结果期间，自己出行很不方便，希望对方提供代步车。
滕经理回应，需要现跟西湖保时捷中心确认一下是否仓库还有代步车，如果没有的话，也会报销方女士日常打车的费用。
（责任编辑：马先震）