乐居财经讯 吴文婷 近日，一名消费者在“黑猫投诉”平台上投诉菲林格尔欺骗消费者、定金不退换等，要求快速处理、退款，投诉编号为17353352823。
该消费者发起投诉称，2021年3月6日，其在南京板桥弘阳装饰城B9区3幢2F-329号菲林格尔选中一款地板，店员说是为了锁定优惠价格，需要缴纳1000元定金，并且定金可退。当时，销售单上只写了地板和踢脚线的型号和单价，并没有数量规格总价等其他信息，因为其他商家也都有定金锁价这种销售套路，所以也不以为然，就交钱了。
5月22日，关于收边条的问题，询问了地板销售和地板安装师傅，想用极窄收边条，他们说这样肯定会起拱，必须用75px宽的金属压条，不然不保证售后，该消费者觉得不好看，不想选这种，于是又询问了别家卖地板的，都说可以用极窄，不会有问题。又在网上搜索菲林格尔地板，就觉得这个地板不太好，不想要了，于是联系销售想要退定金，结果销售说定金是不能退的，这与她当时说的随时可退明显不符，并且签的销售单下方的补充说明里也没有对定金的说明。
按照该消费者的说法，在交完定金之后，没有设计，没有测量，什么服务和货物都没有，菲林格尔中间不存在任何成本，保存了定金1000元长达2个半月，最后定金还不能退，这种霸王条款让人难以接受，希望能尽快处理，尽早把定金退还。
平台显示，目前该投诉已分配商家，投诉进度为处理中。
据乐居财经了解，菲林格尔成立于1995年3月13日，注册资本2.1亿元，经营范围包括：家居新材料科技、节能环保科技、新能源科技等。目前，其大股东为菲林格尔控股有限公司，持股29.04%。
（责任编辑：华青剑）