发布时间：2020年08月28日 19:22  来源：中国新闻网

【解说】为进一步优化消费环境，持续激发市场消费潜力与活力，黑龙江省市场监督管理局和黑龙江省消费者协会于近日联合出台了《黑龙江省线下实体店无理由退货指引(试行)》，在全省范围内全面推行线下实体店无理由退货承诺。同时，明确了该《指引》所涉及的消费，是指为生活消费需要而购买、使用商品的行为。

【解说】8月28日，记者走访哈尔滨市实体店了解到，商家对于线下实体店无理由退货持支持态度，认为这样可以有更多的消费者愿意到店进行选购。

【同期】某品牌实体店负责人 南雪

我觉得这个政策特别好，现在都可以到店铺进行退换，消费者可能心里面更有底了，没有我买完了不喜欢了，退不了这样的问题，消费者的来店率也会提升。

【同期】某品牌实体店负责人 陆洋

顾客会有更好的体验感，比如各方面人员的服务、(鞋子)大小、上脚后的舒适度这都是消费者在网络上体验不到的，对于我们来说，无理由退换，它也是一个能够保证我们商品无穿着、无使用的情况下可以进行退换的。

【解说】商场内的消费者告诉记者，线下实体店可以无理由退货，能够让他们在可以看到实物的基础上，选择自己喜欢的物品，不仅可以减少购物时的顾虑，还能够缩短退换货的时间。

【同期】消费者 高女士

要是与在线上买比较，我会选择实体店，因为实体店保证这个东西我能亲眼看到，我也可以试到，所以我会选择实体店。

【同期】消费者 周先生

线下能看到实体的东西，线上看不到，如果涉及到退换货的话也会方便一些，比线上要快。线下的购物体验也是很好，对消费者也是一种保障。

范英杰 刘秉鑫 黑龙江哈尔滨报道

责任编辑：【吉翔】