中国的教育培训市场发展异常火爆，在线%以上的增速。在激烈的市场竞争中，流量获取成为生存关键。针对教育培训行行业的用户获取、信息留存、客户服务等痛点，智齿科技提供针对性解决方案。

　　随着用户消费习惯的升级，电子商务的快速发展，电商之间的竞争也日益激烈。智齿科技针对电商行业，推出包含机器人／多机器人、平台电商、云呼叫中心在内的智能全客服平台解决方案，为电商企业的客户服务提速增效、提升用户购物转化率。

　　要想在群雄逐鹿的企业服务市场中占有一席之地，除了产品硬实力之外，还要树立客户口碑的服务软实力，以“产品+服务”拿稳客户。同为企业服务行业的一员，智齿科技提供智能全客服产品解决方案，为广大的企业服务公司伙伴们提速增效、优化用户服务体验。

　　智齿客服通过上万个行业案例积累，针对生活服务类企业提出了解决方案。截止目前，包括每日优鲜、roseonly、EMS、顺丰、闪送、美菜、滴滴、途歌等上千个生活服务类（含O2O）企业正在享受智齿科技带来的智慧服务改变。

　　游戏行业的客户服务有着独特之处，其中“客户分层服务”尤为显著。智齿科技针对游戏娱乐行业推出智能全客服产品解决方案，满足游戏娱乐厂家实现用户/玩家分层服务、精准营销等需求，帮助游戏娱乐厂家通过服务于营销，创造更高收益。

　　智齿提供一体化的全流程优化升级解决方案，通过智能+数字化的方式，帮助更多银行丰富客户触点，全面升级服务+营销+协作+管理四大业务版块，最终帮助银行降低成本、提升效率、增速收益、缩控风险、提升品牌影响力。

　　即使产品做到一百分，我们也只成功了一半。用心服务+极致产品，才是智齿科技的100%。智齿科技坚持客户成功导向，我们相信：客户成功才是智齿的成功，因此所有的产品和服务都秉承这一理念，认真落实在客户服务的全生命周期中。

　　智齿科技，智能全客服平台提供商，智慧客服与智能外呼倡领者。我们将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合，构建了包括云呼叫中心、智能机器人客服、人工在线客服、工单系统、智能外呼机器人在内的智能全客服平台、智能外呼平台。

　　智齿相信：每一次沟通，都有温度。因此我们珍视每一位客户、每一个伙伴，你的建议和想法对我们很重要，期待你的声音和身影。

　　与智能机器人客服/人工在线客服/工单系统完美地融合，共享云客户中心，一站式解决客服问题。

　　支持与企业自有线路/网关对接，或向我们申请云语音通讯服务，全国20大城市号码自由选择，400号码合规接入。

　　支持5级的自定义语音引导应答流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，根据用户问题，支持技能组分组接待，提高服务效率。

　　支持按VIP/区域等多种路由策略分配至呼叫客服组，并按空闲最长、接听最少、轮询方式进行坐席分配；支持指定坐席接待、熟客优先接待和VIP优先排队。

　　具备来电显示、接听、转接和保持等不同选项，客服人员可根据自身需求灵活选择在线状态及接听方式，带来人性化的接听体验。

　　客户来电时，可自动弹出客户的基本资料，同时显示所有的业务记录和服务记录，客服可全面掌握客户情况，进行准确高效的服务。

　　当客服人员对客户的问题无法解答时，可以一键转接其他客服人员，保证客户问题及时得到有效解决。

　　在电话服务过程中，坐席人员可以咨询其他坐席或第三方，以三方通话方式共同为客户提供服务。

　　IVR导航中，支持通过按键输入进行信息验证（如身份验证、号码验证、订单验证等）。

　　外呼数据可以一键导入，管理员可自主进行外呼任务的创建、编辑和删除，发起外呼时可将外呼号码分配到指定座席人员。

　　对于解决不了的客户问题，客服可以直接在弹屏页创建问题工单，转给VIP客服或者协调 企业内部资源，协同处理，工单触发可以选择定时触发或条件流转触发。

　　客服人员可根据需要对每通来电进行小结，包括来电咨询的所属业务、业务类型、处理状态等，服务小结的字段可自定义。

　　用户与客服通话后，系统自动提示对该服务质量给出评价，如：满意、不满意，可按坐席维度，查看通话记录的满意度情况。

　　管理者可实时查看业务执行的一切指标，包括坐席的工作状态、通话数量、未接来电数量，外呼数量等，准确统计每个坐席的工作量，便于统一监督和管理。

　　可根据业务特点自定义设置不同的质检标准和评分标准，得出不同坐席或不同技能组的质检评分，帮助快速发现问题，提升服务质量。

　　自定义设置电销组的组织架构，不同的身份自动赋予对外呼任务和数据的不同权限，实现任务数据的分离和统一管理，保证组织业务的清晰分工运转。

　　记录每通电话的详细数据，包括通话时间、时长、接听坐席、服务小结、满意度评价全维度的信息等，自动生成通话录音，可进行录音的在线试听和打包下载。