中国搭台，世界合唱。第二届中国国际进口博览会顺利进入第四天，展商观众热火朝天的背后，是一群隐藏在绚丽舞台后的服务保障工作者们。中国太保就是其中重要一环。作为此次进博会的核心指定保险供应商，其多个团队百名员工承担了会场内外数个领域的重要保障服务工作，他们精细布局、辛勤坚守，为打造更加精彩的“世界会客厅”默默付出。

　　为了给进博会提供全方位的医疗保障服务，中国太保服务团队冲在了第一线日傍晚，一位外籍嘉宾突发疾病，中国太保寿险现场服务组立刻联系医疗救援车，并且立即派遣有专业医疗背景的陪诊人员全程陪同护送至对口医院。中国太保不仅预先垫付全部医疗费用，还主动提供24小时的陪护服务，派出专科医生背景的服务人员进行一对一现场服务。

　　如此无微不至和专业高效的全流程服务，让这位外籍嘉宾感受到了进博会的保障之精细，以及“太保服务”的特色——责任、智慧、有温度。

　　在国展中心四个服务区，中国太保还设置了可以让参展人员体验健康检测的健康管理一体机，以及可提供自助式服务的“灵犀机器人”。

　　这款“长相“生动可爱的机器人吸引了大量的现场来宾前来体验，其主要服务于中国太保寿险服务网点，基于保险专业语音语义交互、保险单据iOCR、保险知识图谱等人工智能技术，可以实现柜面咨询、引导、理赔、保全、产品推介等服务。

　　同时，太保服务现场还提供就医绿色通道，如果发生意外情况，接到通知后，特别安排“一对一”就医陪诊服务，陪同对方前往医院就诊，也可以第一时间处理突发情况。理赔绿色服务通道也时刻开通着，由专人负责，力争在最短时间内做好理赔服务。

　　事实上，为了达成“最短时间”的目标，理赔组的团员们则时刻保持待命状态，始终多块充电宝在身，按照“24小时随时出动”的标准要求自己。用中国太保现场服务团队的话来说，“我们时刻准备着，全心全意为进博会提供更加圆满的保障！”

　　太保安联作为中国太保旗下专业健康险公司，此次也发挥了专业优势首次为进博会提供服务，积极助力进博会上优质的“太保服务”。

　　进博会期间，太保安联组建了一支应急救援志愿者团队，由太保安联健康管理中心员工、第七届上海市“平安英雄”候选人蒋菁带队，20名志愿者队伍全部经过美国心脏协会(AHA)急救持证培训，为进博会全程保驾护航。20名志愿者队伍除了提供应急救援支持外，还将就保险咨询、健康服务咨询、综合咨询等方面提供现场答疑服务。

　　此外，太保安联还在今年进博会首设的无人驾驶体验区、冰雪体验区两个容易发生意外状况的区域，配备了一揽子意外保障服务。

　　以冰雪体验区为例，今年中国太保为进博会所有红线万的人员意外保障。除此之外，还特别为冰雪体验区项目体验者额外提供每人200万的人员意外险，给予充足的风险保障。

　　在该体验区内，产、寿、健协同一体的应急救援团队时刻待命在侧。中国太保还搭建了附近医院紧急联系网络，保证突发情况下能快速响应，解决问题。

　　据介绍，早在今年7月份接到任务后，太保安联就成立了进博筹备组，提交了服务进博会的保障方案和服务支持方案。紧接着，在倒计时100天、60天等重要阶段，从保障方案确定、志愿者报名、筛选培训、动员、宣传材料准备、论坛接洽准备、服务宣传等各个环节紧锣密鼓地展开准备工作。

　　虽然太保安联是第一次参与进博服务，通过前期充分的规划准备、培训演练，团队有充分的自信和能力做好此次保障工作。

　　防患于未然。第二届进博会进行时，当然少不了中国太保风控理赔团队事前、事中、事后的专业助阵。

　　早在进博会开幕一周前，中国太保进博风控理赔团队与上海市应急管理局、国展中心安保部组成联合风控小组，每天分赴各个场馆与场馆现场负责人联合开展场馆内的安全巡查工作，团队已累计参加完成30多场次的现场巡查工作，并共同参与违规搭建商的现场指导、纠查。

　　据介绍，结合自身专长，中国太保进博风控理赔团队以电气线路安全防范检查、玻璃装饰展台安全检查两方面为检查重点，充分利用特色风勘科技手段，发挥风险管理专长。

　　据相关负责人介绍，在进博会布展阶段、展览阶段，进博风控团队充分利用红外热成像设备快捷、准确的优势，为展馆提供全天候实时专业检测服务，有效预防电气火灾事故。

　　另外，由于第二届进博会参展商、展位、展台数量均有较大幅度增加，为了达到更好的视觉效果，展位、展台的使用了大量的玻璃材质材料，增加了展览过程中的意外风险情况。中国太保针对位于主干道、展台外立面玻璃装饰、单面玻璃面积超大的展位定岗巡查，防范玻璃意外事故。

　　而在后续服务过程中，太保进博风控团队也将发挥专业优势，做好每一处风控服务细节，用实际行动实现“太保服务，让进博会更圆满”的承诺，力求为第二届进博会提供全方位、立体化、闭环式的风险管理服务。