一头联系群众 一头考验效能 3月12345效能指数揭晓 发布时间：2020-4-30 16:26:00  来源： 温州问政中心   点击：131

昨日，温州市信访工作领导小组办公室发布“关于2020年3月份温州市12345政务热线办理工作情况的通报”，该月12345政务“效能指数”也同步发布。希望相关单位进一步重视12345政务热线办理工作，切实按照规定流程办理，加大对投诉问题的查处、化解力度，为群众解决好最关心最直接最现实的利益问题，为温州当好“重要窗口”的建设者、维护者、展示者！

3月全市12345热线共受理来电245845件，是去年同期的2.1倍；交办24624件，是去年同期的1.2倍，按期办理率达100%；群众满意率99.85%，较去年同期提高3个百分点。

承办量排名前十

承办量4000件以上的依次为：鹿城区政府、瑞安市政府；

承办量2000-3000件的为：瓯海区政府；

承办量1000-2000件的依次为：永嘉县政府、乐清市政府、龙湾区政府、平阳县政府、市交通运输局、苍南县政府、龙港市政府。

“黄牌”件38件

通报县（市、区）及功能区（产业集聚区）不到位、不规范问题33件，分别为；鹿城区政府5件、龙湾区政府4件、瓯海区政府4件、浙南产业集聚区管委会3件、乐清市政府2件、瑞安市政府4件、永嘉县政府3件、文成县政府3件、平阳县政府4件、苍南县政府1件；

通报市直单位不到位问题1件，为市邮政管理局；

通报市属国企、事业及服务行业4件，分别为温州甬台温高速公路有限公司2件、中国移动温州分公司1件、市名城集团1件。