内蒙古移动聚焦“把准方向”和“提升质量”两大目标，以深耕党业融合和用心用情办实事为抓手，将“党建和创”主题实践活动与CHBN业务深度融合，探索构建“市场营销”“政企跟进”“服务感知”“宽带义诊”四大升级赛道。

　　内蒙古移动聚焦CHBN重点业务及党建明星产品，制作《中国移动党建和创手册》，包含CHBN市场业务和特色产品；借助5G终端推介会等活动，围绕5G套餐、智慧家庭等特色产品进行推广，致力于提升社会5G感知、拓展营销渠道、打造增收新引擎。通过党建特色品牌和成熟产品的商用推广，助力当地大型企事业单位党建信息化管理水平提升。

　　内蒙古移动建立常态化客户维系机制，打造“党建和创客户库”。梳理公司各级党组织开展过“党建和创”的外部单位，按照所属地区和行业进行细分，针对党政军、互联网、农商、医卫、工业能源、交通、教育和金融八大行业设专人对接，逐个跟进。建立两级政企支撑体系，通过对接每个和创单位，进一步挖掘合作潜力，增进客情关系，形成长效互动，避免“一锤子买卖”。

　　内蒙古移动开辟“党建和创”服务感知调研专区，为开展活动的外部单位提供反馈服务质量的便捷通道。用户扫描“党建和创”服务感知专属二维码即可反馈对公司网络支撑、服务感知等方面的意见建议，查找移动网络覆盖盲点弱点和服务感知薄弱点。内部联合多部门成立专项支撑组，针对反馈的问题形成“跟踪式”督办清单，聚焦客户诉求，针对反馈的问题逐条整改、逐个反馈，全面助力打造“心级服务”。

　　内蒙古移动以提升服务为牵引，借助“党建和创”活动平台开展“宽带义诊”。各基层党组织与外部单位开展和创活动时充分关注客户需求，针对使用移动专线业务或家宽业务的用户现场讲解预约“宽带义诊”的流程，专业工程师根据预约信息及时上门提供宽带诊断、故障排查、网络优化、终端适配等服务，真正把握客户需求，提供惠民服务，切实解决客户用网难题。

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