2022年春運，深圳鐵路部門針對疫情防控需要和春運組織工作重點，嚴格落實防控舉措、優化細化服務鏈條，著力提升候乘體驗，全力以赴確保廣大旅客平安出行、有序出行、溫馨出行。圖為記者日前在深圳北站拍下的一幕。 深圳特區報記者 劉羽潔 攝

　　“我女兒剛做完腹部手術行動不便，坐高鐵到深圳沒有人接站，幸好我通過手機預約了北站的出站接送服務，從下火車到送上出租車一條龍服務，真是幫了我們大忙了！”來深過年的石女士開心地說道，沒想到現在春運服務這麼周到。

　　這是深圳北站今年春運上新的一項人性化服務。“為了更好滿足特殊重點旅客的出行需求，我們推出線上重點旅客預約服務，線上對接，線下安排專人負責接送，及時解決他們出行過程中遇到的困難。”值班站長蔣婉妮介紹。

　　據了解，旅客隻需關注“深圳北站迎春花愛心服務隊”公眾號，填寫信息，就能在乘車當天申請一對一出行幫扶服務。“我們將為需要依靠輪椅、擔架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等已購車票的旅客提供預約服務，預約時間為開車前24小時以上。”

　　為了讓旅客更安全、更方便地出行，今年，深圳火車站從服務細節出發，推出了不少暖心服務。為提高旅客進出站核驗效率，深圳站在進出站口安裝了21台防疫信息查詢機，進出站旅客隻需刷身份証或者港澳台護照，系統即快速顯示健康碼、核酸檢測結果，實現快速進出站。（記者 戴曉蓉 通訊員 唐凱 胡福祥）

　　人民日報社概況關於人民網報社招聘招聘英才廣告服務合作加盟供稿服務數據服務網站聲明網站律師信息保護聯系我們