2012年十一前夕，因大量旅客集中涌入购票，导致12306网站均出现过瘫痪、无法登录的情况。。截至2013年01月17日，12306网站运行正常。不过，由于售票高峰已至，不少购票者反映支付环节排队时间有所延长，大多数热门车票都会在开售后5—10分钟内售完，个别车次，甚至仅20秒“秒杀”了所有的车票。

　　2013年1月18日，针对2013年出现的猎豹、Firefox等浏览器抢票插件现象，铁道部将约谈金山网络，要求立刻停止其猎豹浏览器春运抢票版。这也意味着，国内针对12306的抢票版浏览器可能面临集体被叫停的情况。

　　自春运开始以来，部分互联网公司如金山、360开发了抢票软件，引发热议。18日晚间，中广新闻报道称，工信部已正式下达通知，要求Firefox、猎豹、搜狗、360、傲游、金山等浏览器停用抢票插件。

　　抢票软件里的木马病毒击中的人，不在少数。据有关互联网专家介绍，很多抢票软件实际上暗藏木马病毒，即使真有可能提高订票的成功率，但它可能会自动修改电脑文件，一旦用户使用该软件输入身份证号码和银行卡密码，相关信息就会被自动发送到黑客手中，加大了钱款被盗用的风险，请使用知名企业的抢票软件。

　　对于“工信部叫停抢票软件”说法，360、傲游等浏览器公司否认接收到工信部叫停抢票软件的通知。金山公司也回应，没有收到工信部的叫停抢票插件通知。小编下载试用360也推出安全浏览器6.0抢票专版，还是可以使用的，可自动登录，显示出车票余量；自动刷票，不需要客户的重复刷新网页。

　　对于抢票软件被叫停一事，《京华时报》记者李斌在微博上透露，“个别浏览器厂商说当晚其实只是收到工信部电话，打招呼要求做好产品和技术优化，别给铁道部订票网站带来压力，根本没说叫停一事。像金山等浏览器厂商都没收到工信部电话，抢票软件抢到票作废是假的。”