危机公关是企业所不愿意遇见的，但是又是企业难免会遇到的，所以作为品牌经理，公关经理，市场总监等企业营销策划人才，应该懂得如何处理危机公关。今天，我们便来唠唠危机公关处理中需要把握的思想和原则。

　　一般情况下，很多企业不愿意承认问题在于自己，如果这个危机公关是跟客户之间的矛盾造成的，企业应该主动承认自己的错误，即使企业没有错误，也不应该坚持与客户气，要把客户当做女朋友一样来呵护，努力满足他们的要求和需求。

　　危机公关，很多时候是由于产品存在缺陷，或者售后存在漏洞所致。当出现问题的时候，企业忙着做赚钱的客户，对于遇到问题的客户以拖拉、搪塞对之，以致客户的印象越来越差，被媒体曝光，一发不可收拾，即使企业有时也不是企业的全部责任，但是给企业品牌带来的伤害是一样的。

　　这个问题前面也谈到过，不仅要摆正心态主动出击，还要处理的及时，处理的早，可以避免事态继续恶化。

　　概念是创意的内在，也是主题的原始生长点，概念的挖掘过程是连续运用创造性思维和分析思维的过程，操作程序如下：

　　1.寻求营销策划概念的前提，依据营销策划对象的实际状况和以往的经验中抽取出来一系列的前提，从这些前提出发，运用创造性思维提出许多的构想。

　　2.初步形成营销策划框架，再运用分析性思维，使这些构想向同一目标流动，形成一个策划的轮廓和框架。

　　3.提炼营销策划概念，这一大致轮廓经过加工，整理，分析，挖掘逐渐变成一系列稍微明朗的印象，这些印象经过提炼后，形成了策划的概念。

　　分析性思维是合乎逻辑的，它衍生出一或少数的，可能实施。创造性思维则需要借助想像，衍生出许多想法之后，必须经过分析，才能选出少数可以实施的方案，分析性思维可以把构想和实务结合起来，但如果要继续发展，则必须由创造力来推动。由此可见，创意的开发阶段，需要创造性思维方法来点燃灵感，提供策划轮廓，在构思抽象成概念的过程中，则需由分析性思维来分析，评价。

　　选择合适的场地是参展计划中重要的一部分。首先须考虑的是人群流动的方式，了解人潮在整个展览会场移动的方向，再依此挑选摊位。举例而言，通常人潮流量的地方是靠近入口及出口处、洗手间、休息室及饮食区，而展厅圆柱及上货区则有阻碍人潮的潜在问题。

　　如果自己的摊位设在了竞争对手隔壁时，参展商要将摊位有效利用，以展示自己产品有利于竞争者的地方。如果在展览期间要使用悬挂牌示、高加架或罩盖等需架高物品，则须选择有足够高度的地点，避免其影响可见度。此外集团化公司或企业间也可组团参加展览，一来可壮大声势，扩大影响;二来也可在展览会场上开设专馆，展示品牌。

　　近些年是广告策划业大发展的时代，尤其是近年来兴起的大型发布会、赛事的举办热潮让活动策划行业得到了长足发展，公关活动从企业公关、公关，发展到各行各业，从一般的新闻发布、媒介宣传及市场推广的营销公关到各大型活动策划，公关领域不断拓宽，中国公关活动市场已初步形成，并继续保持良好的增长势头。面对这样的机遇和挑战，活动策划行业正朝着化、规划化和品牌化的方向迈进，行业的发展势必需要大量的人才，那么，如何成为一名的活动策划人，在活动策划行业中占得一席之地呢?以下内容是翻译的国外关于活动行业活动策划岗位的一篇文章，对于新入行或者即将入行的菜鸟会很有帮助，对于行业里的老司机来说也可以借此梳理一下自己的职业规划。

　　这是一个重要的问题!毫无疑问活动策划属于那种正在成长的行业，而且是其中欣欣向荣的那个。对于一个，称职的活动策划人而言，他将会达到其职业生涯中的高度。但是像其他行业一样，活动策划工作并不是适合每一个人。接下来我们将讨论作为一个成功的活动策划人必须拥有的技能和品质，和为什么你会选择它作为职业，以及在你通向事业成功的道路上尽量应该去避免的弯路。

　　以上信息由专业从事广告演绎公司的子同艺述于2022/1/26 4:28:34发布

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