1月22日，在家追剧的小佳接到一个陌生电话，电话那方说：“您好，我是XX商城的客服人员，您于1月1日在商城购买的面膜存在甲醛超标等质量问题，现在商城要对您进行双倍理赔，请您方便的话加一下我的微信”。小佳一听，对方将自己的网购情况说得明明白白，便毫不犹豫地相信了对方，并且内心还颇为这样负责任的商家感动。

　　按照客服人员的要求，小佳点开了对方发来的支付宝链接（该链接实为钓鱼网站，会同步获取受害人填写的信息）小佳将支付宝账号、密码、电话号码填写完毕以后，收到了一条验证码，客服要求小佳将验证码告诉他，刚一念完，小佳的支付宝却收到余额3000元被转出的信息。

　　小佳连忙询问客服，客服称是系统操作失误，并称小佳的支付宝账号已被冻结，需要在“蚂蚁借呗”和“微粒贷”上分别借款一万元钱转入指定账户才能激活账号，客服还承诺在收到钱，激活支付宝账号后，会将借款全部原路径还给贷款平台。就这样，小佳将贷款的2万元转给了客服，但客服就此失联，再无下文……

　　犯罪嫌疑人通过非法渠道购买购物网站的买家信息及快递信息后，或冒充购物网站客服称受害人购买的物品存在质量问题，可给予受害人退款赔偿；或冒充快递公司客服称受害人快递丢失，可给予受害人经济赔偿。随即提供二维码诱导受害人扫描，受害人将其银行卡号、身份证号、验证码等信息输入山寨网页后，其银行卡内钱款便立即被转走。随后，嫌疑人还会以银行卡账号被冻结、身份信息错误等理由要求受害人从借贷平台借钱转账至指定银行账户，从而达到诈骗目的。

　　三、接到所谓“订单异常、包裹丢失、质检不过关”的陌生电话，应立即挂掉电话，直接与网店卖家联系，或致电官网客服进行咨询。