还有一些企业公众号则打通了微商城，或者日常咨询量较大，这样仅靠微信自带的聊天系统是无法满足客服接待需求的，于是越来越多的公众号都选择接入在线客服系统，但是市面上的客服系统种类繁多，哪款微信公众号在线客服系统更好用呢？

　　粉丝关注或发消息后，客服可以在第一时间得到反馈，包含弹窗和声音提醒，不用盯着公众号后台频繁刷新，避免因为响应不及时而导致的客户流失。

　　相信使用过淘宝旺旺的人都知道，快捷回复对客服来说是一种非常方便的工具，可以大大提高工作效率，减少客户的等待时间。公众号客服系统对客户的常见问题，如产品介绍、营销活动、价格体系等可以提前进行分类预设和整理，当有客户咨询时，可以一键发送，快速响应，这会让客服工作更高效、更便捷。

　　想要做好公众号的运营，还有一点非常重要，那就是数据分析，您知道您的粉丝是来自哪个渠道吗？如果公众号客服系统支持粉丝来源识别，可以统计出微信公众号各个推广渠道的效果，进而有效分析出转化率，帮助企业筛选推广方式，这可以让企业再节省成本的同时提高获客能力。

　　客户管理对于企业来说，也是一大难题，有些离职员工直接带走大量客户资源，企业管理者却无能为力，因为这些资源都在员工的个人微信里。公众号客服系统内置轻量级CRM客资系统，进行实时数据传输，客户资料、聊天记录长期储存于云端，方便管理者随时随地进行查看，能有效避免客户资源流失。

　　想要让公众号高效转化粉丝、留下客资，最终促成订单，那么，善用公众号在线客服系统，是十分重要的。云雀公众号客服系统——一键快速接入公众号客服消息，支持上述所有功能，包含消息实时提醒、快捷回复、粉丝来源识别、CRM客资管理等功能，是一款专业又好用的在线客服系统。