本报讯 （通讯员 王建云） 5月28日，温州市信访工作领导小组办公室发布“关于2020年4月份温州市12345政务热线办理工作情况的通报”，该月12345政务“效能指数”也同步发布。希望相关单位进一步重视12345政务热线办理工作，切实按照规定流程办理，加大对投诉问题的查处、化解力度，为群众解决好最关心最直接最现实的利益问题，为温州当好“重要窗口”的建设者、维护者、展示者。
4月全市12345热线共受理来电176187件，其中共交办83家单位28760件，交办量环比增加16.8%，按期办理率达100%；回访核实率99.9%；群众满意率99.97%，环比提高0.12%。
承办量排名前十
承办量4000件以上的依次为：鹿城区政府、瑞安市政府；
承办量2000-3000件的为：瓯海区政府、乐清市政府、永嘉县政府；
承办量1000-2000件的依次为：龙湾区政府、市交通运输局、平阳县政府、龙港市政府、苍南县政府。
黄牌件36件
通报县（市、区）及功能区（产业集聚区）办理不到位、不规范34件，分别为；瑞安市政府5件、龙港市政府5件、龙湾区政府4件、乐清市政府4件、平阳县政府4件、永嘉县政府3件、泰顺县政府3件、鹿城区政府2件、瓯海区政府2件、浙南产业聚集区管委会2件；
通报市直单位不到位、不规范问题2件：市市场监督管理局1件、市烟草专卖局1件。
