一般在网站上看到在线客服务系统是见怪不怪的，大家在浏览网页时，通常会在右下角看到一个咨询窗口，以便进行在线对话。那是不是每个网站都需要接入在线客服系统呢？

　　在线客服系统是企业获客的必要功能， 当企业进行SEM推广或SEO优化吸引流量时，必须有一个在线客服系统，为用户提供实时沟通的功能。 因此，只要企业网站、公众号等线上营销渠道有被动或者主动服务用户的需求，那么就可以选择接入在线客服系统。

　　如果网站上没有在线客服系统，只放着一个联系电话，用户往往会认为没有办法立即与企业相关人员进行咨询，从而选择放弃咨询。就像我们自己在购买产品的时候都可能需要咨询客服一些问题，如果只能通过电话进行沟通，便会觉得很麻烦，这种情况下，超过80％的人会放弃选择这个产品。 因此，涉及到与客户进行交流沟通的网站，接入在线客服系统能极大地减少客户流失，在一定程度上促进企业盈利。

　　以云雀客服系统来说，只需要接入一个云雀客服软件，就相当于同时在网站、微信公众号、小程序和微博上建立了与客户沟通的桥梁，还能直观看到客户的浏览轨迹，为客户添加标签，真正实现对客户的全面管理，优化企业的线上服务，帮助企业高效转化客资！