自从电子商务在我国迅速发展的时候起,伴随而来出现了很多新的职业,比如我们大家比较熟悉的网店客服。我们在淘宝或者其他的网购平台购物时,一般情况下都会在拍下商品前咨询一下淘宝店铺客服,那么淘宝客服真实的工作情况到底和我们想象的有什么不一样呢?
我有一位90后的朋友是做淘宝客服的,他呢已经在这个职业做了5年了,工资已经差不多七千块钱每月,工资收入还是不错的,虽然相比于其他很多高薪职业这点工资不算什么,但是毕竟这份工作没有太大压力。可是他却选择辞职了,明明工资还不错,又没有什么太多压力,为什么会选择辞职呢?辞职原因相信很多人不知道:
首先,淘宝客服对于提升自己的能力没有什么帮助,要知道,淘宝客服每天的工作也就是回复客户的咨询提问,而且经过入职培训后就会通过一套简单的模板再加上自己的一些语言进行回复,所以说并没有什么太大的难度。
其次,网店的店铺客服一般都需要加班很晚的,想一想,如果你晚上买东西,人家依然会耐心回复,特别是对于一些刚刚创立的店铺,为了争取到一个客户不想让客户流失哪怕凌晨2点也要起来对客户的疑问耐心解答。而且很多网店客服都是每天18小时在线的。想一想,如果你要咨询一件商品、或者商品买回来有问题但是淘宝客服迟迟不回消息,你会怎么想呢?况且还有很多客户需要你解答,客服还要同时顾及所有客户的感受。
最后就是这份工作没有什么前途,干了5年,工资虽然涨了一些,但是对于自己的职业发展没有什么帮助。不像其他的一些职业,干了几年后不仅加薪还会升职,从月薪5K涨到月薪3W,从技术员升职到技术总监,对于自己的个人职业发展很有帮助。而淘宝客服干了几年依然是淘宝客服,基本没什么上升渠道,可以说对自己的职业发展非常不利。
他说出实情后相信我们对淘宝客服这一份工作会有新的认识。如果是你,你还会选择去做淘宝客服吗?欢迎在评论区发表你的看法!









