方便嘞，现在技术发达了，出门都不需要担心因为出示不了健康码而无法进站乘车了。 来自湖南长沙的王先生已经 65 岁，由于对智能手机操作不熟悉，还一度担心自己进不了车站，没想到在车站体验了一把 黑科技 服务，顺利进了站。

　　今年春运，广州、深圳地区各车站启用了 56 台 5G 智能核验防疫平台，旅客只需在机器上刷一下身份证便可显示健康码和核酸检测结果，全程只需 1 秒钟。该系统还支持护照、港澳台居住证、通行证等有效证件，帮助旅客实现 一证通关 ，解决了老年人和 脱网 旅客出行亮码 难 的问题。

　　据了解，广铁集团为提升旅客出行体验感，优化升级了站车服务系统，推出了一系列便民服务举措，提升 无接触式 服务，防控保障旅客平安出行。

　　在广州、深圳地区，对车站内的 276 台全功能自助售（取）票机系统进行全面升级，增加了自主改签新功能。旅客持电子支付购买的未换取报销凭证的电子客票，就能直接在自助售 ( 取 ) 票机上办理改签业务，无需再到售票窗口办理，减少了改签排队时间。

　　广铁集团在各车站配置了 1270 台票证人自助核验机，为旅客提供全过程 刷脸 自助出行服务。旅客通过闸机的速度，也从原来每人 3 秒缩短至 1.2 秒，真正实现了 闪电 进站，确保旅客出行更便捷。

　　除了推广应用 刷脸 自助出行服务，广铁集团还在珠三角城际铁路 47 个车站开通 12306 支付宝小程序扫码进出站服务，旅客只需一 码 在手，便可跳过买票、检票进站流程，实现快速支付、进站。

　　为了让旅客享受更为便捷的电子化、自助化服务，广铁集团对管内车站人工窗口、实名制验证口、检票口的查验设备均进行了升级，旅客遗失或忘记携带身份证时，可以通过 12306 手机 App 在线申请电子临时乘车身份证明，通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、实名制验证、检票等业务，无需再到车站窗口或自助设备上办理，节约出行时间。

　　到了车站才想起来忘了带身份证，还好现在可以直接用手机在 12306 上办理电子临时身份证明，实在太方便了。 来自河南洛阳的王先生激动表示。

　　2022 年春运，面对复杂的疫情防控形势，广铁集团持续加强 科技防疫 能力。在广州、深圳等地区各车站配置了 295 台红外线测温仪，无接触式测量旅客体温；进出站、候车室等区域配置了 81 台口罩机，供旅客自助免费领取口罩。在深圳北站等车站的自动扶梯扶手处，安装了实时智能消杀的紫外线杀菌消毒设备，保障旅客出行安全，进一步织密疫情防控网。

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