深圳市丰巢科技有限公司（简称 丰巢科技 ）作出回应，

　　这份《东新园业委会事件声明》中称，丰巢依照协议支付场地费为东新园小区业主提供服务，协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束，业主个体是否使用，是否愿意成为会员，我司已在官方渠道提供自由选择，业委会应当尊重业主个人选择，业委会如执意继续停机，是严重的违约行为。如对合作有异议，需遵照合同约定进行解决。

　　声明还称，业委会单方面断电已经构成违约，已对我司造成巨大经济与商誉损失。也给小区业主和快递员带来诸多不便。我司保留追索东新园业委会毁约的责任权利，同时将依据合约追索相关经济和商誉损失。

　　此外，与浙江杭州单个小区暂停使用丰巢的做法不同，据上观新闻报道称，目前上海多个小区业委会发起讨论，梳理出了具体诉求后，试图通过小区联盟的方式一起与丰巢谈判。

　　对于上海众多小区联合提出的几项诉求，丰巢方面表示收费是全国性政策，目前暂不可能改变，后续政策主要是看与各个小区协调情况。

　　据悉，近日在各个小区业主群里，关于丰巢柜超时收费问题被频频提及。对于丰巢回复的“首两次超时取件均不收取费用”上，有用户发现，包裹存放32小时，超时20小时47分钟，应付1元，选择付费方式中只给出了三个选项：按次付费、会员月卡和会员季卡，并没有可以免费的入口。“这个页面设计得有点忽悠人。”

　　在有些页面上，除了三种付款方式，确实也会有个“我再想想”的按钮。不过，要一直点击拒绝才能免费开柜，步骤略显繁琐，因此，不少人虽然是第一次超时，但还是付了费用。

　　来源：现代快报+/ZAKER南京，记者 赵丹丹，综合都市快报（dskbdskb）、上观新闻等