上月底，央视曝光国内知名电商京东坑骗消费者售卖苹果翻新机，而这一幕在华为商城又再度上演，有用户在华为商城购买的新手机疑似为翻新机。

　　近日有媒体报道，用户在华为商城购买的全新华为荣耀4X手机（腾讯定制版）在开机时发现手机内竟然有一条去年底遗留的未发送短信。全新的手机里，怎么会有别人留下的短信草稿？从短信内容看，这条短信并非运营商或手机厂商留下的公共通知类信息，而是十分私人，并且尚未编辑完成的信息。

　　用户怀疑这是一部翻新机，短信的主人很有可能就是此前的机主。此后，用户带着这部手机来到华为上海官方售后维修点，经过对方检测，确认草稿箱内的确在开机前就有一条短信。同时还发现，这部手机的主板存在疑点，“检修人员的检修报告中还提到，这部主板记录下的使用时间小于36小时，而这距离我第一次开机已经五六天了，明显小于实际开机时间。”

　　经过检测，华为售后提出了解决方案：先投递一部全新的与送修机型相同的手机给用户，并将旧机送至华为西安研究所，进一步确认手机的遗留短信以及故障。

　　在等待9天之后，华为西安研究所的一位工作人员表示，他们已经对手机进行了检测，但暂时无法确认之前用户反馈的短信草稿问题是如何产生的，同时也无法解释上海维修网点发现的主板运行时间会小于实际使用时间的主要原因。

　　随后华为上海售后人员给王先生打来电话，提出正式解决方案。“在电线的客服说要为我再次更换荣耀6或者荣耀6 Plus标配版一台。”该用户解释说，对方的意思是退回荣耀4X，然后作为补偿，最终更换一台荣耀6或者荣耀6 Plus。

　　不过这名用户并没有接受，“我的要求是，按照荣耀4X订单金额999元的6倍，即5994元，进行赔偿。如果不是货币，也可以按照实物抵价，比如，荣耀6Plus电信标配版加华为MATE 7移动定制尊爵版各一台，差额部分再补296元，我还有权保留华为荣耀畅玩4X移动高配版一台。”针对该用户提出的要求，华为客服表示无法操作，之后便一直没有给出明确的答复。

　　有法律界人士表示，根据 《中华人民共和国消费者权益保护法》， 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 此外，经营者在明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。“因此，如果确认华为销售手机过程中存在欺诈，消费者最高能获得商品售价3倍的补偿，但用户提出的6倍补偿应该没有依据。”此外，上述认为，目前来看，单凭一条遗留短信，很难从证据上指认华为存在故意欺诈行为。