「本文来源：百姓关注」
对于贵阳的王师傅来说
最近这几天见到自己83岁的老母亲时
心里多多少少总会觉得有些愧疚
事情还得从
他去年给母亲购买的一台冰箱说起
代婆婆：你花钱要买就买个好一点的嘛，不要买打折的，免得一两次都修不好。我的肉沫都坏掉了。
王师傅：老妈，你不要担心，我要帮你把问题解决好。
王师傅：作为儿子来说，我觉得特别内疚，觉得对不起我老妈。
王师傅：因为以前的老冰箱过时了，想到现在这个叫什么“无氟冰箱”就想给她换一个。
王师傅说
他是2020年2月28号
在贵阳中大国际的沃尔玛超市
以400元价格购买的这台创维冰箱
然而从今年一月份开始
王师傅的母亲代婆婆就发现
冰箱多次出现故障
代婆婆：今年正月修了一次，五月份又修了一次，冰箱的电机坏了。
到今年8月14号
这台冰箱已经是连续第四次出现问题了
可让代婆婆没想到的是
工作人员上门服务过后
问题依然没有得到解决
记者 李拓：刚刚王师傅告诉记者，他家这个冰箱现在有一种不正常的高温，从冰箱的内部散发出来，我用手试了一下，这个位置确实能够感到这股温度是比较高的，等我们打开冰箱可以看到，虽然这个冰箱的灯现在似乎是正常的运作，但是我们刚来打开的时候发现这个灯是关闭着的，说明他这个冰箱到底有没有在工作状态是存疑的。
王师傅：如果误食了放在冰箱里变质的食物，会有潜在的中毒风险，这个单谁来买？创维买吗？谁愿意去承担这样的一个责任。
鉴于这样的情况
王师傅希望创维品牌的售后部门
能够更换一台全新的同款冰箱
王师傅：我现在打开，冰箱还是这个样子，插头也是插着的。这绝对不正常。
随后 记者联系了
创维品牌在贵阳的官方售后人员
不过对方一接电话
就开始向记者吐槽起了王师傅的态度
创维贵阳售后工作人员 安女士：客户也很有问题，他为什么一上来就骂我们的网店呢？
【通话录音】
创维售后人员：那麻烦你这边再说一下好吗？因为你这个电话我确实没有查到信息。
王师傅：刚才给你报的电话，你听不见吗？
创维售后人员：刚刚说得有点快，确实没听清。
根据创维售后人员安女士提供的这段录音
不难听出
王师傅在和另一名售后人员沟通时的愤怒
而安女士承认 根据售后记录显示
代婆婆家这台冰箱的主要部件
的确多次出现过故障
创维贵阳售后工作人员 安女士：第一次是更换了压缩机和温控器。然后第二次在5月份又更换了一次压缩机。第三次则是在5月份又出现了另一种问题，反映的还是不制冷，也是更换了压缩机。
至于冰箱多次故障的原因
安女士并没有给出一个确切的说法
不过安女士告诉记者
在王师傅提出更换新机的要求后
她已经向创维总部作了申请
创维贵阳售后工作人员 安女士：我们要求他提供当时购买的单据，但问题是他只向我们提供了一个去年2月份400元的转账记录。400块钱肯定买不了这款冰箱，应该是先支付了一部分，后面又支付了一部分。
王师傅坚称
他当时的确只付了400元钱
就在沃尔玛超市买到了这台冰箱
为此 王师傅在与安女士沟通的过程中
再次发生了不快
王师傅：如果创维处理不好这件事，当我找到付款凭证之后，我会告诉大家，不要再上创维的当。
【通话录音】
创维贵阳售后工作人员 安女士：他一会儿说是去年2月买的，一会儿说是5月买的；一会儿说购机价是400元，一会儿又是1000多元，这都是明显的疑点。在我们没有核实清楚之前，要申请换机的话，确实是提交不了。
王师傅：你这是在讽刺我啊？
创维贵阳售后工作人员 安女士：我没有必要讽刺你啊。
8月16号上午
安女士再度与记者取得了联系
并提供了一段录音
她说 根据核实
这台冰箱其实是王师傅在去年5月份才买的
【通话录音】
王师傅的妻子：这个冰箱是买的一台处理品，说的是你们的品牌要在沃尔玛下架了。
【王师傅的电话采访录音】
王师傅：当时看到沃尔玛做半价活动我买的，700元。
记者：那昨天下午，你拿400元的转账记录给我看，是什么情况呢？
王师傅：当时我记错了。
在王师傅看来不管冰箱是几月买的
但多次出问题是事实
由于和创维官方售后未能达成一致
王师傅表示
会考虑通过法律途径来解决问题
（责任编辑：何潇）
