我想车主都怕自己的汽车出现发动机大修这样的情况，如果是新车的话，那就更难以接受了。南昌市的汪先生，一个月前刚买了一辆凯迪拉克，心情本来还挺不错的，但是车没开几天，莫名其妙出现了声响还总修不好，后来商家跟他说，要动发动机了。
汪先生是7月20号在南昌恒信星凯4S店买的新车凯迪拉克CT5豪华版，27万多，车子没开几天，就发现总有异响。
“就发现发动机舱里有哒哒哒的响声，7月27号我就跑过来了，4S店让周一来，后来他们把车子升起来，听了之后说是排气管的问题”，汪先生说。
得到厂家确认和汪先生的同意之后，南昌恒信星凯4S店为汪先生的车换了排气管。
“换了排气管之后，异响还在那里，根本没有解决掉，他们的态度就是要拆卸变速箱，他们自己也承认变速箱有质量问题”，汪先生说。
买来不到半个月的车，就要经过第二次维修，而且还是拆变速箱这样的大手术，这样的操作当然让汪先生意难平。
“就是修好了，帮我换掉变速箱，这就有折损，作为消费者肯定要维护我们消费者的一点权益”，汪先生说。
南昌恒信星凯4S店在南昌昌南大道的恒信汽车城，记者在这采访时，售后经理常先生表示，汪先生这台车变速箱的确有问题。
“车子确确实实能听到这方面的声音，然后我们也反馈到厂家去了，厂家建议对车辆的声音发源处进行拆解”，常先生告诉记者，因为凯迪拉克厂家方面，也就是上海通用，暂时还没有召回这批次的同款车，所以他们只能为客户王先生按照国家三包规定进行处理，那就只能修车。
“抛开我在这里上班，客户买了一辆新车，存在发动机方面的问题，我也感同身受，我们也会继续跟厂家沟通，比如客户担心的折损方面，我们也会向厂家进行申请，把客户的诉求也反馈上去，厂家究竟有什么样的补偿，只有等具体申请结果，然后再回复”，售后经理常先生表示。
根据三包规定，如果一个问题修了五次都修不好，那就必须换新车，而这次拆变速箱是否属于第二次维修，双方没达成共识。
售后经理常先生回应称，“两次声音不一样，第一次是排气管里面回声的问题；第二次客户再次修完回家以后，他其实行驶了一段时间，发现还有响声，我们最终陪同客户再去试车，然后听到是变速箱的声音”。
车主汪先生表示，“换了排气管还是没有解决掉问题，我说我要停在这里，他们不让我停”。
双方约定，8月16号上午南昌恒信星凯4S店再联系上海通用厂家，看厂家有什么意见再做沟通。
（责任编辑：马先震）
