杭州的刘女士反映，说她在杭州的一个小区开了一家美容院，前两天杭州下了一场大雨，美容院变成了“水帘洞”，没有办法正常经营了。据她了解，店铺进水是外墙破裂导致，她认为物业应该承担责任。
刘女士的美容院开在杭州的蓝色钱江公寓，8月26号杭州下的那场大雨，让她的店铺受损严重。
“楼梯这里全部都是水，铺的地毯全部都是湿掉的，楼梯顶有水涌出来像水帘洞一样，卫生间的地砖里面也有水涌出来”，刘女士说。
刘女士事发时拍摄的视频显示，现场水流不止，楼梯、横梁、甚至墙壁都在不停的向外喷水。刘女士告诉我们，事发之后，店里歇业一天才把积水清理完毕，最近杭州天气多变，她担心同样的情况再次发生。
“昨天一天都没有营业，昨天也是黄色预警，我们很担心这样的情况再次重演，希望物业能尽快把墙体的裂缝处理好，或者是做一些应急措施”，刘女士认为，此次店铺进水是房子外墙破损导致，事发后，她第一时间联系了管理小区的绿城物业，希望物业能够对外墙做检修。
“物业非常的推脱，不愿积极处理这件事，起码要有一个积极的态度，我们也并不一定要物业赔偿”，刘女士说。
商铺漏水真的是外墙开裂导致的吗？
现场看到，店铺里已经没有明显积水，而墙面上还留有一些水渍。刘女士说，水就是顺着墙体渗出来的。
为了核实此事，我们联系了商铺的房东，房东也说，“现在还在协调，物业方面不作为”。
事情是否入刘女士所说呢？随后我们赶到了蓝色钱江公寓的绿城物业，负责人不在，通过对话联系上了对方。
“短时间雨量很大，等于说一下子就满起来了，然后就从外墙的破损处，倒灌到商铺里面了，所以说要有一个责任认定，该我们承担的我们会承担的”，绿城相关负责人称。
绿城物业表示，此前商铺没有反馈过有漏水的情况，前段时间杭州遭遇强降水，这才导致了漏水发生，由于事发突然，双方沟通上可能存在一些误会，下一步他们会马上安排人员上门维修。
绿城物业负责人对此前的不积极的态度表达了歉意，并同意双方进一步协商。
（责任编辑：马先震）
