如今，信用卡成银行的赚钱利器，为了抢滩信用卡富矿，各家银行掀起了新一轮信用卡“跑马圈地”。其中，信用卡App是各家银行不约而同的抓手。
据行业研究报告显示，2017年银行信用卡完成的新增发卡任务量中，大部分股份制商业银行通过信用卡App等互联网渠道发卡占比已经超过60%。那么，在信用卡App“新战场”，哪家银行的信用卡App最受用户青睐呢?
近日，卡牛社区的一项调查显示，招商银行(掌上生活 )、交通银行(买单吧)、浦发银行(浦大喜奔)成用户最喜爱的三大银行信用卡App。其中，功能齐全、优惠多是用户喜欢一家银行信用卡App的重要因素。
信用卡App是银行提高获客效率、改善用户体验、扩展应用场景的重要阵地。在此次卡牛社区的调查中，47.9%的用户表示最喜欢招商银行掌上生活信用卡App，受欢迎程度居第一;交通银行(买单吧)居第二(45.0%);浦发银行(浦大喜奔)居第三(23.9%);中信银行(动卡空间)居第四(22.1%);广发银行(发现精彩)第五(18.2%)。
交通银行买单吧信用卡App以45.0%居第二，与第一的47.9%相差甚小，这与交通银行信用卡实施的全场景营销战略是分不开的，尤其是为提升传统品牌活动“最红星期五”的客户体验，新增了“最红专区”，备受喜爱。服务两年多下载量达2.4亿，是唯一两家下载量过亿的信用卡App。
浦发银行浦大喜奔信用卡App以23.9%居第三，却是意料之外的事情。从信用卡累计发卡量和交易额看，浦发银行均未进入前三。但是，浦发银行信用卡以惊人的发展速度赢得了更多的用户。2017年浦发信用卡累计交易额同比增长速度为67.67%，位居上市银行榜首。2018年3月4日，63天的时间里浦发信用卡营业收入突破100亿元。
有趣的是，调查中最受用户欢迎的五大信用卡App，正好也是下载量位居前五名的信用卡App。可见，用户对于自己喜爱的东西有更多意愿去付诸行动。
随着信用卡业务的发展，各银行开始向“精耕细作”模式转变。手机银行大而全的业态不能满足信用卡客户的需求，在此背景下，基于信用卡业务场景和使用需求的银行信用卡App孕育而生。因此，自信用卡App的诞生起就肩负了解决信用卡用户办卡、用卡问题的使命，实用性是其最基础的属性。
在卡牛社区的调查中，关于“为什么喜欢这家银行的信用卡App?”的问题，67.4%的用户选择了“功能齐全”，58.4%的用户选择“优惠多”，44.8%选择“体验流畅”，只有28.7%选择“App颜值高”。可见，对于持卡用户而言，能切切实实帮助解决信用卡问题，才是他们最关心的。
回顾近几年来银行信用卡App市场，喜忧参半。喜的是市场逐渐成型，银行信用卡App下载量和绑卡量均有较大突破，下载量超5千万的就有五家;忧的是App仍不成熟，存在或多或少的问题和缺点，用户黏性较低。
卡牛社区调查数据显示，在使用信用卡App的过程中，65.5%的用户遇到过“可兑换的礼品少”的问题;50.9%的用户遇到过App“加载速度慢”的问题;还有“分期商品广告多”(36.7%)、“页面设计欠美观”(24.4%)、“与微信公众号功能雷同”(16.7%)等问题。
这些，都是导致目前银行信用卡App打开率低、使用时长短的重要原因。易观数据显示，银行信用卡App平均每月人均启动次数为4.7次，平均每月使用时长仅为12.8分钟。
其中，招商银行掌上生活App每月人均启动次数最高，为6.9次;其次是交通银行买单吧App，为6.4次;广发银行发现精彩为5.5次;光大银行阳光惠生活为5次;其余月启动次数均低于5次。
央行发布的《2018年第一季度支付体系运行总体情况》显示，我国人均持有信用卡数为0.44张，与美国的2.9张还有较大差距，市场潜力巨大。信用卡App作为银行线上获客的重要渠道，应不断完善产品功能，提升用户体验。更重要的是，银行信用卡App不应满足于成为单一服务渠道的定位，而应努力构建一个信用卡移动消费的金融生态，为用户提供更精准、更多元、更贴心的服务。返回搜狐，查看更多
