李先生是10月29日晚上用网银给自己的财付通账户充值了122元，之后又用财付通给自己的一张上海银行信用卡还款，当时显示的状态是“进行中”，系统说明两三日内到账。10月30日他下班后再次上网查询，看到这笔交易显示的状态变成了“还款成功”。昨日一早，李先生的妻子提醒他还是查询一下比较稳妥，谁知查询后竟发现钱根本没打入信用卡账户。
李先生立即拨打了上海银行的客服热线，工作人员表示他们与财付通方面并无合作，所以不敢肯定财付通可以还款成功。他又咨询了财付通客服热线，工作人员称，让他再等一下，如果到11时左右钱款还没到达上海银行信用卡账户，那么可能还款失败，再联系客服退款。可直到昨日18时左右，这笔钱还是没有到账，李先生多次拨打财付通热线，但始终是等待状态，无法联系到客服。
李先生说，之前也曾用财付通给其他银行的信用卡还过款，一般一天内到账，唯独这次给上海银行的信用卡还款出了问题。随后，记者联系了上海银行的客服，对方仍旧表示他们与财付通并无合作，不排除还款失败的可能，建议联系财付通方面查询。而财付通公关媒体部工作人员调查后回复，李先生的钱已打进上海银行的信用卡账户内，目前还未到账不排除有银行退票的可能，他们的会计部正在查询，将尽快查清情况，给李先生一个交代。
