近阶段,南京供电公司聚能农电公司陆续对供电所辖区的老旧表箱统一进行改造,提高了供电可靠率和用电安全性,减少了故障报修率,受到了客户的好评。与此同时,供电人员及时准确告知停电信息人性化服务,更是获得了市民通过12345政务热线发来的表扬工单。
按照计划,聚能农电公司分批次对市民原有老表箱进行了改造,对混乱、没有固定的外部线路进行全面的整改、更换,并对表箱内部线路也进行了改造。
在更换老表箱的过程中需要进行停电,对于改造涉及到的停电住户,施工前一周,供电所员工在每个单元楼道的表箱上张贴停电通知单,在停电当日,再次挨家挨户提醒市民做好停电准备。
聚能农电公司迈皋桥供电所的社区经理还组建了辖区客户的微信群,平时客户若有什么用电难题,在群里面说一声,很快就能得到供电所人员专业的解答甚至上门服务。在表箱更换期间,供电所充分利用这一现代化的交流平台,及时告知客户更换表箱的具体时间和注意事项,让大家做好停电准备,安排好工作生活。更换表箱时,供电所人员严格按照施工规范,及时清理现场,居民特别致电12345政务热线提出表扬。

