让我们从最基本开始。首先，你的《社交媒体风格指南》应该说明的第一件事就是你目前拥有的所有企业/品牌的相关资料。另外，社交媒体风格指南另外一个被忽视的部分是你配置文件的命名规则，很多企业的运营人员在文档命名（比如社交媒体平台的用户名及账户显示信息）和管理方面存在一些短板，但更统一和规范化的命名可以让未来在社交媒体管理方面减少许多不必要的麻烦。
你的社交媒体的声音是将你的品牌与其他公司区分开来的最重要的因素之一。你的声音应当在所有媒体保持一致，无论是广告、社交媒体或者微博等。例如，如果你在微博非常风趣幽默，但是你所有的优酷视频或者微信公众平台的文章都是严肃和直接的，它会让你的用户产生非常疑惑的感觉，影响品牌体验。根据唐界传媒关于社交媒体风格指南的顾问咨询建议，我们并不会直接告诉你社交媒体声音必须是什么样的，因为它代表了你的品牌。但我可以给你一些建议，它可能意味着以下的一个或者多个：
你的品牌如何看到与社会媒体竞争对手的互动？是友谊赛还是你完全不愿意去理会他们？如果你的公司处于竞争激烈的行业，你的听众会有机会向你提及它们，或者它们甚至会直接参与你的品牌。唐界传媒在为品牌商提供顾问咨询，尤其是建立《社交媒体风格指南》的过程中，尤其是不能忽略的就是应当通过社交媒体风格指南详细说明公司是如何处理这些情况。许多事情与你的品牌声音息息相关。如果你的品牌能够聪明的处理竞争对手并发出正确的声音，甚至会有意想不到的传播效果。这都是关于创造一致性和建立公司个性和社交媒体风格的重要举措。
我经常给我的客户建议，一定要了解你的用户，通过数据分析他们，了解用户最感兴趣的领域，发现自己的短板并努力提升，才有可能获得更好的用户体验和满意度。你的每一个客户都不一样，所以，你与每个人交谈的方式也不应该是完全相同。确定你的品牌在不同阶段面对的顾客群体（比如老用户/新用户/待开发用户）。对于每个角色，可以设置不同的有吸引力的颜色、设计、话题、消息类型等，从而与你的用户达到共鸣，实现更好的社交媒体效果。
经过详细阅读本指南，希望可以给一些公司的社交媒体运营负责人以及一些企业的公关部带来一些帮助和思考，如果是带来一些新的想法和创意那就更好不过了。当然，如果觉得还需要更进一步深入的详细了解，也可以留言给我。除了将这篇文章分享给你的朋友们，我还希望可以有更多企业通过规范又专业的《社交媒体风格指南》提升社交媒体营销和传播的效果。
