年，石阡县获得省级“文明县城”称号。为进一步巩固创建成果，提升文明城市形象，确保今年六月顺利迎接省级“文明县城”复查验收，县精神文明建设指导委员会、县委宣传部组织编写了《石阡县建设省级文明县城知识手册》，宗旨是倡导文明新风，培育礼仪规范。
该手册面向广大市民，以通俗易懂的语言简要介绍县情概况、创建知识、道德规范、礼仪常识等内容，力图做到贴近实际、贴近生活、贴近群众，信息量大、适用性强，是规范市民文明行为的标准，引领市民文明健康生活的向导，倡导社会新风尚的良师益友。我们坚信，只要广大市民携起手来，积极投身文明县城建设，从我做起，从身边事做起，做文明事，当文明人，自觉遵守城市管理的各项法律法规，自觉遵守公民基本道德规范和市民文明公约，人人都为建设文明石阡做出自己应有的贡献，我们的县城将更加文明和谐，我们的生活将更加幸福美好。
9、《贵州省文明城市（县城）测评体系》中，实地调查需要解决哪些硬件设施、完成哪些硬性指标？…………………………………………
石阡县位于贵州省东北部，铜仁地区西南部，国土面积2173平方公里，森林覆盖率52%，辖7镇11乡，总人口40余万人，仡佬、侗、苗、土家等12个少数民族占总人口的68%。
石阡历史悠久，文化底蕴深厚。秦赢政二十八年（公元前219年）置夜郎郡；明永乐十一年（公元1413年）建石阡府。1934年、1936年中国工农红军曾两次进入石阡，有省级文物保护单位红二六军团指挥部旧址等。1992年被列为贵州历史文化名城，1998年被定为革命老区。有国家级文物保护单位万寿宫，国家级非物质文化遗产木偶戏、仡佬毛龙等。
石阡资源富集，有储量丰富的重晶石、钒矿、锰矿、铅锌矿、硫铁矿等矿产资源；有国内独具特色并十分丰富的地热资源，富含氡、锂、锶、锌、硒等微量元素，属国际饮用、医疗双达标矿泉水；有丰富的茶叶资源面积居全省第二（25万亩），石阡苔茶获贵州三大名茶荣誉，有中国历史文化名村千年古寨楼上，中国乡村旅游民俗文化飞燕奖尧上仡佬族文化村，及世界最大野生鸳鸯栖息地、国家级湿地公园鸳鸯湖等乡村旅游资源；有储量3亿多立方，品种14个均系国家石材质量监督检验中心A类检验结果的大理石类石材资源。
近年来，石阡县委、县政府紧紧围绕“打基础、办工业、兴产业、重民生”发展思路，大力发扬“三拼三超”精神（拼智慧、超常规创新；拼干劲、超常规付出；拼效益、超常规发展），突出抓好“三个四”工程（四大产业建设：茶叶、温泉、石材、旅游；四个示范园建设：万亩有机苔茶示范园、万亩优质高效烤烟示范园、万亩生态种草养畜示范园、万亩工业园区示范园；四项基础工程建设：交通、水利、城镇、民生），加快推进“两高两铁三中心”建设（两高：思南经石阡至剑河高速公路、江口经石阡至瓮安高速公路；两铁：兴义经石阡至黔江铁路、重庆万盛经石阡至广州铁路；三中心：中国武陵山温泉度假旅游中心、夜郎文化研究中心、以茶叶石材产业为主的集聚中心）。立足新起点，着力打响“国家级温泉群风景名胜区”、“中国温泉之乡”、“中国矿泉水之乡”、“中国苔茶之乡”和“贵州省长寿之乡”品牌，以“中国营养健康产业示范基地”、“中国最佳休闲旅游目的地”提升石阡的旅游品味，以“中国最具投资价值重点县”吸引各地客商到石阡投资兴业，着力打造“中国夜郎古城、中国武陵山温泉城、中国西部茶城”，推进石阡经济社会发展新跨越。
2010年，全县生产总值完成204,995万元，同比增长11.7%，全社会固定资产投资完成130,450万元，同比增长18.2%；社会消费品零售总额达44,012万元，同比增长18.9%；财政总收入完成15,868万元，同比增长42.29%；城镇居民人均可支配收入9,796元，比上年增加789元；农民人均纯收入3,223元，比上年增加464元。
省级文明县城是指在全面建设小康社会、推进社会主义现代化建设新的发展阶段，坚持科学发展观，经济和社会各项事业全面进步，物质文明、政治文明、生态文明与精神文明建设协调发展，精神文明建设取得显著成效，市民整体素质和文明程度较高的县城。省级文明县城称号是反映县城整体文明水平的综合性荣誉称号。
省级文明县城称号是四个文明建设综合性荣誉称号，是城市建设、发展水平和文明程度的集中体现。建设省级文明县城是促进石阡四个文明协调发展的综合性工作载体。通过建设工作可以更好地改善城市环境，打造城市形象，提升城市的综合竞争力；可以不断提高城市文明程度和市民文明素质，激发全城人民形成和保持争先进位的精神状态；可以通过建设使群众得到实实在在的实惠，形成政府亲民、市民拥政的良好互动局面。因此，建设省级文明县城既关系石阡未来的发展，更关系每个市民的切身利益，具有十分重大的意义。
党的十四届六中全会通过《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》，把文明城市与文明村镇、文明行业并称为“三大”群众性精神文明创建活动。
基本指标的测评项目：廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、公平诚信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境、扎实有效的创建活动。
主要采用材料审核、听取汇报、问卷调查、实地考察、网络调查、整体观察等六种方法。实地考察的范围主要是建成区。
（5）广泛开展宣传和普及社会主义荣辱观活动，用社会主义荣辱观引领社会风尚，充分利用公民道德宣传月、宣传日，倡导并自觉遵守基本道德规范，开展以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设为主要内容的实践活动。
（6）组织开展“文明交通行动计划”，制定实施方案及年度计划，明确部门职责，探索建立长效机制。
（8）采取综合措施，公布举报电话，加强社区管理，有效遏止在社区利用各种方式兜售“健康产品”冒充药品的情况。
（10）利用报纸、电台、电视台、手机、互联网等多种媒体，运用讲座、知识竞赛等多种方式，大兴文明礼仪之风。
（11）开展“低碳经济和低碳生活”等方面的宣传教育活动，普及节约能源资源理念，纠正奢侈浪费现象，大兴勤俭节约之风。
“窗口”行业包含22个行业，具体的对象是：医疗、商业零售、公交、出租汽车、铁路车站、民航机场、银行、邮政、电信、宾馆、旅行社、环卫、供电、燃气、风景园林、物业服务、自来水、工商、税务、“110”、 派出所、交警。
考察深入到这些行业直接与市民打交道的最基层单位，主要看服务是否符合行业规范，投诉机制是否便捷有效。随机抽查5个行业，其中“医疗”、“商业零售”为必查行业。5个均符合标准为A；4个符合标准为B；3个符合标准为C。
（11）建有爱国主义教育基地，各类博物馆、纪念馆、展览馆、革命遗址等爱国主义教育基地发挥积极作用，能做到向社会免费开放。
（29）影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象。
（32）开展和谐校园创建活动，师生关系、同学关系和谐。中小学设立心理咨询室，并配备专、兼职教师。
（33）有专门的慈善捐助机构（包括慈善超市和接收捐助站点），广大市民积极参与救灾捐赠和慈善捐助活动。
（34）网吧建立实名上网登记制度，在显著位置设置“未成年人不得进入”标志，不接纳未成年人进入网吧。
（39）依托中小学校网络教室和社区活动中心建设公益性电子阅览室，坚持规范管理，对未成年人开放。
（56）通过城市棚户区改造和新建、改建、政府购置等方式增加廉租住房及经济适用住房房源，着力解决低收入家庭的住房困难
（62）公安派出所、司法所、基层人民法庭等基层组织健全，社区居委会普遍建立治保会、调委会等群防群治队伍，并充分发挥作用。
（71）以“文明家庭”创建活动为载体，扎实开展多种形式的邻里互助、社区联谊活动，促进社区和谐。
（72）主要公共场所设有大型宣传创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥广告总数的20%。公共场所广告、招牌等用字规范，内容健康。
“您好”、 “您早”、“早晨好”、“晚上好”、“请问”、“请帮忙”、“麻烦了”、“打扰了”、“谢谢”、“多谢了”、 “辛苦了”、“给您添麻烦了”、“劳累您了”、“不用谢”、“别客气”、“没关系”、“对不起”、“失礼了”、“请原谅”、“很抱歉”、“再见”、“请再来”、“慢走”、“走好”。
3、在狭窄之处行走时，若无急事，最好将外侧让开，以便有事者迅速通过，不宜多人并行，或停下来交谈。
男士要注意细部的整洁，如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等；修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领、嘴上不留胡须。女士淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。
P（Place）表示场合，即穿着要应地。比如说上班要着符合职业要求的服饰，重要社交场合应穿庄重的正装。
Ｏ（Object）表示着装者和着装目的，即穿着要应己。要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、自身形象特点来选择服装。
装饰品是人装束的点缀，既可画龙点睛，亦可画蛇添足，并非多多益善，因此不得不讲究。一般应注意以下原则：
一个人的气质、风度及其礼仪教养不能仅是靠高档的服饰装扮而成的，而是在一言一行中自然体现出来的。要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不鲁莽，活泼而不轻佻，工作紧张而不失措，休息时轻松而不懒散，与宾客接触时有礼而不自卑。
最容易表现体态特征的是人处于站立时的姿势。女性应是亭亭玉立，文静优雅；男性应是刚劲挺拔，稳健大方。
正常的行走，脚印应是正对前方，保持膝关节和脚尖正对前进的方向；行走中的步迹要成为“一条线”或“两条平行线”。
握手次序应把握尊者优先和女士优先的原则，即将主动权让给尊者和女士。其次序是：上级、长辈、女士。具体说，在上下级之间，一般由上级先伸手，下级再相握；长辈与晚辈之间，应是长辈主动先伸手，晚辈立即反应；在男性与女性之间，应由女士先大方地伸手，男士有礼貌地响应。
在日常生活及其社交中，有一类“言不由衷”的现象，是出于特定的需要和惯例，则不能视为虚伪和失礼。
在社交场合的客套话，如“久仰大名”、“幸会”、“光临寒舍”、“蓬荜增辉”等，显然有点言过其实，但令对方受到尊重，已是约定俗成的社交客套话，是不失礼貌的表现。
在亲友之间，常说些“傻妹”、“冤家”、“好恨你”等等，且不必为他们担心，这些带戏谑的反语，与相敬如宾相辅相成，也是一种生活的情趣。
（3）细微有别。人类的话语是丰富多彩的，有的一字之差，所表达的情感就大不相同。如：坐、上坐、请坐、请上座；喝茶、请喝茶、请用茶，就令人明显感受到所获礼遇等级的差别。
（2）要顾及他人。俗语讲“说者无意，听者有心”，因此，说话者要顾及他人的情感，不要在无意中刺伤他人的自尊心，令人尴尬难堪。
（3）要考虑措辞。直率固然是优良品格，但在许多场合说话则不宜直来直去，否则就有缺乏教养之嫌，可能使人误会、难堪。在酒店用餐、出席宴会，你就绝不能讲要去大便小便，非说不可的话，也只能讲去卫生间、洗手间。
（4）要学会幽默。幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术，因为幽默能使气氛轻松，活跃。
（3）注意说话技巧。既要注重礼貌，又要说清问题，特别注意对方有意推诿，安排的事情一定要得到落实。
（1）开机为通话之本。一般情况下，要让手机处在开机状态，随身携带，以便及时接听，不让对方焦急等待。
家和万事兴。出门说去处，回家报平安。常怀感激之情，常挂会心微笑，不吝啬“请”、“谢谢”、“对不起”之类语言。
新型的邻里关系应该是：既尊重邻居的私人空间，保持适当的邻里距离，又不冷漠无情；相互帮助，相互体谅。
常见花语：牡丹--雍容华贵；兰花--典雅、高洁；紫荆--兄弟和睦；桂花--美好、吉祥；桃花--美好、活力；荷花--纯洁、清高；木棉--英雄豪情；百合--团结友好，百年和好；玫瑰：--爱情。
（1）仪表整洁得体。（2）赴宴要准时。（3）入座要讲究。进入宴会厅后，客人要听从主人的安排，千万不要冒冒失失地坐到主人或主宾的座位上。（4）坐姿要端正。（5）正确使用餐巾。在餐馆就餐前将餐巾一角压在餐盘下或平铺在双腿上，不要把它扣在衣领里。湿毛巾主要给客人擦手用，也可以用来揩揩嘴巴，却不能用它来擦脸。
