优美动听的机上广播不仅能够为旅客提供专业有效的乘机信息，体现客舱人文关怀，也能侧面展现出乘务员的职业素养和优美声线，如同沁人心脾的清泉荡漾在耳畔，为旅客的旅途营造令人心旷神怡的乘机感受。
为了提升全体乘务长广播词播报水平，西安分公司客舱服务部开展了打造西安客舱完美声音的提升计划，通过广播词播音普查、薄弱人员帮扶、每周微信小程序打卡三个阶段进行，营造了浓厚的学习氛围，不断巩固学习效果。
7月20- 31日，分公司客舱服务部组织全体乘务长进行广播词播音普查，在钉钉群内录制广播词验证音频，由部门主管领导和负责培训及服务工作的分队长进行综合验证。从广播语音语调、情感表达、中文断句、单词音准多角度考核，评选出广播能力较强、可作为各分队广播词教员的乘务长，入选完美声音，成立西安客舱完美声音小组。
同时，针对于广播词薄弱人员开展为期一个月的线下专项学习，通过熟读加强语句播报的连贯度，确保英文单词发音音准和语句流畅。还通过线下考核，进一步加强人员对广播词播报的重视，落实广播词提升的效果。
此外，客舱服务部组织全体乘务长在微信小程序验证学习成果，要求每位乘务长每周必须完成一篇广播词中英文打卡。这样不仅能让大家听到彼此的广播词播报录音，便于相互交流学习，也可以巩固线下培训效果，提升机上广播词播音的能力。
有一句名言说：种一棵树最好的时机是十年前，其次是现在。经过本次专项提升培训，分公司客舱服务部全体乘务长的机上广播水平都得到了提升。
每一份耕耘、每一滴汗水都会有收获，愿每个航班的广播都能为旅客带来美好的听觉感受。相信在全员共同的努力下，西安分公司客舱服务部的服务水平和旅客满意度也将开启新的一章。
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