“我记得不是手机吗，哪里是白色的充电宝，难道我寄了一个白色充电宝来诬赖你们百世吗”，高女士告诉记者，当时寄的是电话手表和手机红米K30，要寄到东区的小米售后，现在是手机换成了一个白色充电宝。
真的会出现这样的情况吗？就在8月17号的晚上七点多，家住郑州的高女士，在小区一楼的百世快递的代寄点寄走了一部小米手机要去维修，可接下来她接到小米售后的电话，这个电话的内容让她大吃一惊。
“说你手机不是手机，是充电宝”，高女士说，小米售后打开发现是一块充电宝，然后她直接去了楼下寄快件的地方。
经过楼下的代寄点工作人员的确认，高女士在她那儿寄了快递，寄的是一部手机。
那高女士告诉记者，当天她的小米手机是通过百世快递郑州中原区三部寄出的，那到底是哪个环节出了问题呢？
记者来到了百世快递中原区三部，不过在这里却没有见到相关的负责人。
高女士说已经找到问题的关节点了，但是该部的负责人却不给她解决。
“是经开六部内部人员出现了问题，是这个站点的老板出了问题”，高女士告诉记者。
那当时快递是从中原三部发往经开六部，到底是中间哪个环节出现了问题？
记者和高女士一同来到百世快递的经开六部，了解一下情况。
百世快递经开六部的负责人承认高女士寄的是一部手机，“这个确实是没有异议，我们让中原三部先走个理赔程序”。
百世快递中原三部的负责人表示，“闲鱼上这款二手手机也就700块钱左右，要么我给你买个九成新的”，不过高女士并不接受。
对于到底是哪个环节出了问题，百世快递经开六部的负责人没有直接回应，而是说，“让中原三部走理赔程序，然后上报上海总部裁定，到时总部认定我们承担多少责任，我们就承担多少责任，从系统上直接扣钱给对方，我们部不直接赔钱给高女士”。
事情发展到如今这个局面，高女士觉得特别的无奈，记者也觉得非常的不解，事情已经过去了好几天的时间，为什么百世快递经开六部和中原三部都没有搞清楚到底是哪个环节出了问题。
高女士这部手机究竟去了哪里呢？百世快递你的工作效率是不是有点低啊？如果一味采取推诿逃避的态度，难道影响的不是百世快递自身品牌形象吗？
（责任编辑：马先震）
