肖先生有一辆保时捷卡宴，他说自从买回来以后，车子就经常没电，发动不了，最近又送去4S店修理，什么时候能修好，都没个准星。
去年11月，肖先生花了119万元，在嘉兴买了一辆保时捷卡宴，他说买来一个星期左右，车子就出现了没电的情况，他把车开到杭州绍兴路上的杭州西湖保时捷中心。
“车子没电了，钥匙开启没动静，也打不这火，然后我就打救援电话，第一次的时候他们给车子充了电，说充电了看看是不是新电瓶有问题”，肖先生说。
肖先生提供了当时提供的视频，按下钥匙，车子没有任何反映，他说给车充电以后没多久，又没电了，检查出来说是行车记录仪有问题。
“这个行车记录仪是在他们4S店加装的，来这里检查后，他们说行车记录仪哪里没有装好，漏电，然后他们就给我更换了一个新的”，肖先生说，到了今年8月份，车子又出现了没电的情况。
这一次，杭州西湖保时捷中心给出的说法是，座位下面的一个电子模块漏电。
“那个控制模块就是控制救援按钮的，他说把那个保险丝拔掉之后，保险丝就不会漏电，但我的应急按钮又不能用了，这样的话就影响我的安全，开始能开，但他们的意思是我要在不断电的情况下，把保险丝拔掉，这样就可以开了，但是保险丝拔掉的话，会影响安全驾驶”，肖先生说。
肖先生的车子停在杭州保时捷中心的地下停车场里，按下遥控钥匙，车子没有任何反映。
肖先生说，车子是8月21号送过来的，到现在十多天过去，保时捷这边一直没有给出明确的说法。
“换是能换，车子坏了换件也是很正常的，但我说什么时候能换，对方说现在全球没货，给不了你明确时间，那这样就遥遥无期了，车子怎么开呢”，肖先生说。
对于记者问及的因为没有配件导致保时捷没法开，杭州西湖保时捷中心市场部滕经理予以确认，“因为现在全球没货，我们需要订货，订货需要一个周期，然后到了货就马上会给客户维修。至于是否需要半年时间，我还需要跟同事在沟通一下，看能不能给订货方进一步沟通，能够尽快的为客户提供我们的配件，你也了解到，最近因为疫情，有些配件可能确实时间会久一些，一般如果时间较长的话，我们都是从德国直接订购的，然后发货到国内”。
滕经理后来回复，根据店里的反馈，订货周期在一个月左右，之前沟通时，他们提出了两个方案供肖先生选择。
“第一个方案就是客户自己去租车，按照我们的租车标准，他提供租车发票和合同，可以报销；或者我们提供代步车，租车这边我们会联系好，客户只需要签订租车协议，付租车押金，后期客户车辆维修完毕之后，客户归还车辆以后，我们就会归还押金，但是目前客户可能是不接受这两套方案”，滕经理说。
杭州西湖保时捷中心表示，后续会继续跟客户保持沟通，争取协商出一个双方都认可的方案。
（责任编辑：马先震）
