全家计划至2024财年开设1000家无人结算便利店

财联社（上海，编辑 周玲）讯，据媒体援引消息人士的话报道，全家（FamilyMart Co.）计划在2024财年（截至2025年2月底）结束前，开设约1000家无人结算便利店。

尽管目前日本国内便利店市场已经饱和，但全家的目标是利用门店网络促进业务增长。全家是日本伊藤忠商事株式会社(Itochu Corp.)子公司，由于无人结算便利店的运营成本较低且所需空间较小，所以全家主要将把这类店铺开设在零售店较少的人烟稀少地区，以及火车站门口。

据报道，天花板的摄像头和货架上的传感器能让无人结账系统识别顾客挑选的商品，顾客通过专用终端为选购的商品付款。全家决定在东京门店测试该系统后，全面推广这类便利店。

今年3月底，全家和初创公司 TOUCH TO GO在东京开设了第一家无人结算便利店Famima ，该门店只有一名员工负责补货。该门店无人结算系统只需要顾客拿好商品、在出口处的显示屏扫码确认、付款后就能完成购买流程。如果收银台自动显示的商品清单有误，购物者可以自行更正或拨打客服热线寻求帮助。

据悉，无人结算便利店的初期成本相对较高，部分原因是需要安装摄像头和传感器。但与传统门店相比，其运营成本可以大幅降低：人工成本会较低，因为只需要人工接收订单，派送货物并整理货架。

全家并不是唯一推进无人结算便利店的公司，亚马逊、7-11和罗森也都在加速测试无人支付系统的应用。像20世纪70年代早期条形码的引入一样，这种无人结算技术对零售业可能将产生了深远影响，而新冠疫情将或将加速这种趋势到来。

亚马逊上周宣布，公司无人收银技术——拿货即走（Just Walk Out）将于明年登陆旗下全食超市。

亚马逊称，明年将在旗下两家新开业的全食超市引入这种无人收银技术。其中一家位于华盛顿特区，而另一家位于加利福尼亚州洛杉矶富人区谢尔曼奥克斯。当无人收银技术部署完成后，顾客既可以选择使用收银员或自助机等传统结账方式，也可以选择拿货直接离开商店，使用新技术自动结账。