北京环球影城开通售票：消费者在多个订票平台遭遇自动退票 飞猪回应赔偿方案

经济观察网 记者 周应梅 北京环球影城抢票热在各大平台上演，不过“凌晨熬夜抢票，醒来被退票”，也是很多消费者共同的遭遇。

9月14日，北京环球影城公众售票服务正式开通，不少消费者守到0点时分等候抢票，环球APP一度崩了。飞猪、携程、美团、京东等平台也上线了购票通道。而在抢票当天不少消费者在社交平台上反馈，抢票之后出票不成功遭遇自动退票的情况，飞猪、携程、美团等平台消费者都遇到这种情况，并附有截图。目前，环球度假区方面未作回应。

9月14日当天，“飞猪北京环球影城优速通自动退票”上了热搜，讨论越来越热烈。随后飞猪在官方微博发布致歉称，因访问量增加，北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时，实时对接出现延误问题。“一些消费者看到页面显示仍有库存，但在付款后，系统自动识别已无库存，即进行了退款并自动关闭订单。”飞猪承诺在20点前在官方微博公布解决方案。

根据飞猪最新公布的解决方案，在已经全额退款的基础上，将根据《飞猪门票商品服务保障标准》及飞猪平台相关规则另行提供商品实际成交金额的30%作为赔付。

根据携程方面的数据，9月14日0时，环球影城门票正式开售，环球影城开售10秒内，跃升携程全球单景区销量TOP 1，1分钟内开园当日门票即售罄，3分钟内门票预订量破万，30分钟内，环球影城大酒店开园当日房间售空。销售12个小时，携程平台上环球度假区销量12万张。